Down Hall Hotel

De omfattende grunde og de charmerende fællesarealer roses, og nogle gæster nyder spaen. Spaen kræver dog ofte forudbestilling og ekstra gebyrer, kan virke lille eller kold, der er ingen hovedpool, barpriserne er høje, og indkørslen/parkeringspladsen har huller i asfalten.

Generelt rene værelser og velholdte grunde bemærkes i anmeldelserne. Nogle rapporterer mangler såsom støv, døde insekter, forældede eller slidte badeværelser, beskidte spa-områder samt servicebakker eller linned efterladt på gangene.

Mange værelser er rummelige og komfortable, og nogle tilbyder rolige ophold. Gengående problemer omfatter manglende aircondition og meget varme værelser, lejlighedsvis små eller forældede indretninger, begrænset mulighed for at åbne vinduerne, svage brusere, dårlig udsigt og støj i nærheden af serviceområder eller arrangementer.

Servicen beskrives bredt som venlig, professionel og imødekommende, og personalet gør ofte en ekstra indsats for at hjælpe. Der er lejlighedsvis mangler i oplæring eller responsivitet, herunder langsom indcheckning, kaos ved morgenmaden, misforståelser om elevatorer, fakturering eller taxipriser, og begrænsede løsninger på overophedede værelser.

Naturskønne og rolige omgivelser på landet, der er praktiske i forhold til Stansted Airport og afslappende ophold. Den afsides beliggenhed betyder færre nærliggende alternativer, så gæsterne er ofte afhængige af stedets egne spisemuligheder og services.

Mange gæster vurderer middage og bar-mad højt, men flere finder morgenmadsservicen uorganiseret, kaffemaskinerne upålidelige og priserne eller portionerne ikke gode. Den samlede madkvalitet er ofte god, men oplevelserne varierer mellem steder som Garden Room og baren.