Encantada Resort by Home 2U

proximité de tout en général

Our experience as a family of five was terrible. The resort was very dirty, and therefore I do not recommend it. The guest bathroom and the kitchen had small cockroaches, and the cabinets were greasy. The kitchen was not fully equipped. We found ants in the beds, bedrooms, and stairs. The porch of the house was very dirty. The pool area was not as described, it did not have a barbecue, and the pool was dirty; we found remnants of personal items. The smell of the pool chemicals was very strong, which is concerning when you have children. To conclude, although the house was very spacious and the staff was very friendly, the place as a whole was very unpleasant. I do not recommend it and would not return. Notre expérience en tant que famille de cinq personnes a été terrible. Le complexe était très sale, c’est pourquoi je ne le recommande pas. La salle de bain des invités et la cuisine avaient des petites cafards, et les armoires étaient grasses. La cuisine n’était pas entièrement équipée. Nous avons trouvé des fourmis dans les lits, les chambres et les escaliers. Le porche de la maison était très sale. L’espace piscine n’était pas comme décrit, il n’y avait pas de barbecue, et la piscine était sale ; nous avons trouvé des objets personnels laissés par d’autres personnes. L’odeur des produits chimiques de la piscine était très forte, ce qui est inquiétant avec des enfants. Pour conclure, Je ne le recommande pas et je n’y retournerais pas.

Maison très sale, très peu d’outils de cuisine, erreur dans la réservation et aucunement corrigé sur place. Les employés manquent de professionnalisme. N’allez pas à cet endroit c’est le pire hébergement que j’ai vu dans tous les voyages que j’ai fait

Ce qui nous a plu : Le calme, la localisation, le parc très bien entretenu et le principe de pouvoir bénéficier d'une maison assez bien équipée. ce qui nous a déplu : le manque de communication et d'informations à notre arrivée (limite nous dérangions la réceptionniste en train de bavarder). La facture nous a été remise sans la moindre explication. Idem pour le digicode de la porte de la maison (qui a d'ailleurs nécessité l'intervention d'un technicien car mauvais code attribué). Nous avons demandé une couverture ... qui ne nous a jamais été apportée. Les horaires de la réception (9h à 18h / comptez plutôt 9h30 à 17h30) qui ne correspondent absolument pas à des horaires réalistes pour des touristes dont le but principal est de se rendre dans les parcs Disney et Universal. La maison est équipée de 6 assiettes, 6 fourchettes, 6 cuillères et 6 couteaux etc... si bien que le lave vaisselle tourne après chaque repas pour uniquement 6 couverts (gaspillage d'eau et d'énergie monumental). Nous nous étions rendus à ce même endroit en 2019 et avons constaté, malheureusement, une énorme baisse au niveau de la qualité du service et des prestations. Autre exemple, une tempête a eu lieu alors que nous étions en dehors de la résidence et les panneaux au dessus du patio ont été arrachés en pendaient au dessus du patio, de la table de jardin et du jacuzzi => 2 jours et de nombreux appels pour enlever ce qui pendait ....

À proximité d’épiceries, magasins, Disney, autoroutes. Condo très pratique avec cuisinette, proche de piscines, spas. Belle vue avec le lac. Les tapis des chambres auraient besoin d’un bon lavage par contre.