Holiday Inn Express London-I-70 by IHG

Tilstanden til bassenget er en gjentakende klage – skittent, kaldt eller uventet stengt – selv om noen gjester satte pris på å ha tilgang til basseng og et lite treningsrom. Parkering er generelt enkelt, men kan være begrenset i travle perioder, og det ble rapportert om problemer med noe utstyr eller inngangsdører.

Mange gjester fant rommene og fellesområdene rene, men anmeldelser nevner også skitne eller dårlig vedlikeholdte bad, lukt, skitne gardiner eller tepper, og sporadiske alvorlige mangler som flekkete sengetøy eller skadedyr. Det generelle standardnivået ser ut til å variere fra opphold til opphold.

Flere anmeldelser fremhever komfortable, rolige rom, men andre beskriver små eller upraktiske bad, utdatert innredning, mugglukt, slitte madrasser og vedlikeholdsproblemer som vindus- eller dørlåser og feil på TV eller telefon på rommet.

Personalet beskrives ofte som vennlig, hjelpsomt og imøtekommende, med rask innsjekking som et høydepunkt. Imidlertid nevner flere rapporter dårlig håndtering ved innsjekking, problemer med nøkkelkort eller fakturering og depositum, samt noen uprofesjonelle interaksjoner.

Hotellet ligger rett ved I-70 og er praktisk for å nå Columbus, og passer for bilturer og overnattinger. Beliggenheten ved lastebilstoppene oppleves som lite attraktiv av noen, men mange fant det rolig og trygt; noen hadde imidlertid problemer med å finne det.

Tilbakemeldingene om frokosten er blandet: mange roser utvalget, tidspunktet og smaken, mens andre opplevde begrenset utvalg av kalde retter, manglende varer eller kvalitetsproblemer når utstyret var ute av drift eller påfyllingen var forsinket.