Hotel Refugio da Montanha - 900m da Rua Coberta
US$ 90
/noite
Média para outubro
Preços para Hotel Refugio da Montanha - 900m da Rua Coberta
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US$ 90
/noite
Média para outubro
Preços médios mensais
Em Hotel Refugio da Montanha - 900m da Rua Coberta, o preço por noite é, em média, US$ 58 no mês mais barato (março) e US$ 160 no mês mais caro (dezembro), com base nos últimos 12 meses.
| Mês | Preço médio |
|---|---|
| janeiro | US$ 104 |
| fevereiro | US$ 67 |
| março | US$ 58 |
| abril | US$ 78 |
| maio | US$ 83 |
| junho | US$ 101 |
| julho | US$ 122 |
| agosto | US$ 85 |
| setembro | US$ 83 |
| outubro | US$ 90 |
| novembro | US$ 142 |
| dezembro | US$ 160 |
J
F
M
A
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A
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out. · US$ 90
O
N
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Mais caro: dezembro (aprox. US$ 160)
Mais barato: março (aprox. US$ 58)
Sobre este alojamento
Mime-se com o serviço de massagens no local, ou desfrute de uma sala de fitness. Entre as facilidades adicionais contam-se Wi-fi grátis, serviços de concierge e um cabeleireiro.
Comodidades
Mime-se com o serviço de massagens no local, ou desfrute de uma sala de fitness. Entre as facilidades adicionais contam-se Wi-fi grátis, serviços de concierge e um cabeleireiro.
Comodidades para negócios
As principais comodidades incluem jornais grátis no lobby, uma receção aberta 24 horas e armazenamento de bagagem. Há estacionamento com motorista grátis no local.
Restaurante
Termine o dia com uma bebida refrescante no bar/lounge. Comece as suas manhãs da melhor forma com um pequeno-almoço buffet grátis, servido durante a semana entre as 07:00 e as 10:00 e aos fins de semana entre as 07:00 e as 11:00.
Quartos
Sinta-se em casa num dos 56 quartos com ar condicionado, um minibar e um televisor de ecrã plano. O acesso à internet sem fios permite-lhe estar sempre contactável. Ao final do dia, assista a uma seleção de canais por cabo. As casas de banho privativas têm artigos de higiene grátis e secadores de cabelo. As comodidades incluem ainda telefone, além de cofres e de secretárias.
Localização
Com uma estadia Hotel Refúgio da Montanha - 900m da Rua Coberta em Gramado (Planalto), ficará a 5 minutos de carro de Rua Coberta e de Pórtico de Gramado. Este hotel está a 0,7 km (0,5 mi) de Lago Joaquina Rita Bier e a 0,8 km (0,5 mi) de Parque do Lago Negro.
O que há nas proximidades
Pórtico de Gramado(0.3 milhas)
Lago Joaquina Rita Bier(0.5 milhas)
Parque do Lago Negro(0.5 milhas)
Mini Mundo(0.5 milhas)
Museu do Perfume(0.6 milhas)
Mundo Encantado(0.6 milhas)
Rótula das Bandeiras(0.7 milhas)
Igreja do Relógio(0.9 milhas)
Igreja do Relógio(0.9 milhas)
Igreja do Relógio(0.9 milhas)
Praça das Etnias(0.9 milhas)
Mercado da Casa do Colono(0.9 milhas)
Rua Torta(1 milhas)
Mirante do Belvedere(1 milhas)
Avenida Central de Gramado(1 milhas)
Caxias do Sul (CXJ-Aeroporto Hugo Cantergiani)(39.7 milhas)
Porto Alegre (POA-Aeroporto Internacional Salgado Filho)(68.9 milhas)
Estacionamento
Restaurante
Quartos de não fumadores
Serviço de quartos
Serviço de estacionamento
Cofre
Localização
Rua Leopoldo Rosenfeld, 150, Planalto, Gramado, Estado do Rio Grande do Sul, Brasil
Pórtico de Gramado (0.3 milhas)
Lago Joaquina Rita Bier (0.5 milhas)
Parque do Lago Negro (0.5 milhas)
Mini Mundo (0.5 milhas)
Museu do Perfume (0.6 milhas)
Mundo Encantado (0.6 milhas)
Opções de quartos
31
Suite Nobre
Detalhes do quarto
1 Cama De Casal Grande
, 1 Cama Individual
e 1 Sofá-Cama
Dormidas 5
538 ft²
Ar condicionadoAquecimentoWi-Fi (gratuito)
10
Suite de Luxo, banheira de hidromassagem
Detalhes do quarto
1 Cama De Casal Grande
Dormidas 3
431 ft²
Ar condicionadoAquecimentoWi-Fi (gratuito)
8
Suite
Detalhes do quarto
1 Cama De Casal Grande
Dormidas 3
269 ft²
Ar condicionadoAquecimentoWi-Fi (gratuito)
11
Suite Deluxe, varanda
Detalhes do quarto
1 Cama De Casal Grande
Dormidas 2
323 ft²
VarandaAr condicionadoAquecimentoWi-Fi (gratuito)
Avaliações dos hóspedes sobre Hotel Refugio da Montanha - 900m da Rua Coberta
9.4
Soberbo
Com base em 884 avaliações verificadas
O que pensam os hóspedes
Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes
Com base em avaliações recentes, o Hotel Refugio da Montanha se destaca pelo atendimento amigável e atencioso, quartos confortáveis e um café da manhã que muitos descrevem como excelente e variado, embora alguns hóspedes relatem experiências inconsistentes com a manutenção, comodidades e certas políticas de serviço.
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O que pensam os hóspedes
Com base em avaliações recentes, o Hotel Refugio da Montanha se destaca pelo atendimento amigável e atencioso, quartos confortáveis e um café da manhã que muitos descrevem como excelente e variado, embora alguns hóspedes relatem experiências inconsistentes com a manutenção, comodidades e certas políticas de serviço.
Interrupções no elevador aparecem em várias estadias, e alguns mencionam problemas como controle de temperatura muito quente ou defeituoso, falta de smart TVs, minibares que não resfriam ou mofo ou odores ocasionais. A localização é geralmente tranquila e a uma curta distância de carro do centro de Gramado, mas vários hóspedes observam que provavelmente será necessário um carro. Reclamações recorrentes citam uma taxa de serviço inesperada de 10% no check-out e falta de pessoal intermitente que afeta o check-in ou o serviço de manobrista. Espere uma estadia confortável com um serviço hospitaleiro, mas verifique as instalações e políticas com antecedência.
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Instalações
As instalações recebem avaliações mistas: interrupções recorrentes no elevador, estacionamento limitado com serviço de manobrista às vezes gerenciado pela recepção e uma pequena academia que precisa de melhorias. As políticas de aceitação de animais de estimação e massagens gratuitas ocasionais são apreciadas, mas o serviço de restaurante/chá pode ser limitado ou estar fechado.
Avaliações dos hóspedes relacionadas
10
JOAO
19 de nov. de 2025
·
A estadia foi de 5 noites
Local muito agradável, espaços amplos e limpeza impecável, unico ponto negativo foi o elevador panorâmico que nao estava funcionando.
Local muito agradável, espaços amplos e limpeza impecável, unico ponto negativo foi o elevador panorâmico que nao estava funcionando.
4
Maikon
27 de dez. de 2025
·
A estadia foi de 5 noites
Elevadores sem funcionar. Poucos funcionários para atendimento e muitas taxas inclusas.
Elevadores sem funcionar. Poucos funcionários para atendimento e muitas taxas inclusas.
4
Silene
22 de nov. de 2023
·
A estadia foi de 4 noites
Minha estadia no Hotel Refúgio da Montanha marcou o segundo ano consecutivo que escolhemos esse local para aproveitar dias de descanso com nossos pets. Infelizmente, comparando com a experiência anterior, esta visita deixou a desejar. Ao chegarmos, deparamo-nos somente com uma única funcionária, visivelmente cansada, que nos ajudou a descarregar a bagagem e a mesma fez nosso check-in. No quarto, nossos pets não receberam o habitual kit de boas-vindas, e, tornou-se rotina solicitar diariamente os tapetes higiênicos pois não era reposto diariamente (lembrando que é cobrado a taxa dos pets) .Decepcionantes foi, em uma noite chuvosa, fomos ao restaurante para jantar e o mesmo estava fechado por folga dos funcionários, isso sem qq aviso. Além do cancelamento do café da tarde nos dias de semana. Falta de respeito, especialmente porque esses serviços são anunciados como parte da hospedagem. O clima chuvoso tornou a qualidade da TV na suíte crucial, mas, infelizmente, o sinal dos poucos canais oferecidos era constantemente de péssima qualidade. No check-out outra decepção, a mesma recepcionista disse que estavam com problemas na impressão. Fez a cobrança e até hoje eu não recebi o recibo do que foi pago, entrei várias vezes em contato pelo WhatsApp mas sem sucesso.
Minha estadia no Hotel Refúgio da Montanha marcou o segundo ano consecutivo que escolhemos esse local para aproveitar dias de descanso com nossos pets. Infelizmente, comparando com a experiência anterior, esta visita deixou a desejar. Ao chegarmos, deparamo-nos somente com uma única funcionária, visivelmente cansada, que nos ajudou a descarregar a bagagem e a mesma fez nosso check-in. No quarto, nossos pets não receberam o habitual kit de boas-vindas, e, tornou-se rotina solicitar diariamente os tapetes higiênicos pois não era reposto diariamente (lembrando que é cobrado a taxa dos pets) .Decepcionantes foi, em uma noite chuvosa, fomos ao restaurante para jantar e o mesmo estava fechado por folga dos funcionários, isso sem qq aviso. Além do cancelamento do café da tarde nos dias de semana. Falta de respeito, especialmente porque esses serviços são anunciados como parte da hospedagem. O clima chuvoso tornou a qualidade da TV na suíte crucial, mas, infelizmente, o sinal dos poucos canais oferecidos era constantemente de péssima qualidade. No check-out outra decepção, a mesma recepcionista disse que estavam com problemas na impressão. Fez a cobrança e até hoje eu não recebi o recibo do que foi pago, entrei várias vezes em contato pelo WhatsApp mas sem sucesso.
8
Bruno
20 de dez. de 2025
·
A estadia foi de 5 noites
Pontos negativos: Um pouco distante da Av Borges de Medeiros. Necessário carro para tudo. Café da manhã com ovos mexidos sempre frios. Elevador quase nunca funcionava. Pontos positivos: bem organizado. Limpo. Nos ofereceram espumante de boas vindas. Possuem serviço de manobrista. Ofereceram serviço gratuito de massagem de 30min.
Pontos negativos: Um pouco distante da Av Borges de Medeiros. Necessário carro para tudo. Café da manhã com ovos mexidos sempre frios. Elevador quase nunca funcionava. Pontos positivos: bem organizado. Limpo. Nos ofereceram espumante de boas vindas. Possuem serviço de manobrista. Ofereceram serviço gratuito de massagem de 30min.
4
Simone
4 de mar. de 2025
·
A estadia foi de 3 noites
Localização distante do centro da cidade. A falta de lazer é um ponto importante. Poucos colaboradores com sobrecarga de horário em um feriado de carnaval. O café da manhã não condiz com a fama de gramado. No primeiro dia de estadia devido a poucos funcionários, o café da manhã foi caótico, faltando quase todos os itens no buffet. E no checkout, foi cobrado 10% (opcional)devido taxas de serviços. Essa taxa opcional cobrada é constrangedora para o hóspede e colaborador ter que informar. Foi solicitado para eu relatar no relatório das despesas o motivo pelo qual eu não queria pagar as taxas. Repetindo...constrangedor. Sinto pelos colaboradores do hotel, que foram atenciosos, porém sem treinamento.
Localização distante do centro da cidade. A falta de lazer é um ponto importante. Poucos colaboradores com sobrecarga de horário em um feriado de carnaval. O café da manhã não condiz com a fama de gramado. No primeiro dia de estadia devido a poucos funcionários, o café da manhã foi caótico, faltando quase todos os itens no buffet. E no checkout, foi cobrado 10% (opcional)devido taxas de serviços. Essa taxa opcional cobrada é constrangedora para o hóspede e colaborador ter que informar. Foi solicitado para eu relatar no relatório das despesas o motivo pelo qual eu não queria pagar as taxas. Repetindo...constrangedor. Sinto pelos colaboradores do hotel, que foram atenciosos, porém sem treinamento.
4
Camila
20 de nov. de 2025
·
A estadia foi de 4 noites
A estrutura do hotel é bonita, o quarto é bom, e o café da manhã também. Mas tivemos algumas questões na viagem que me fez dar avaliação negativa: o elevador principal não estava funcionando em nenhum dos dias, somente o de serviço, sendo que um dos dias, nem o de serviço funcionou. Além disso, para pegar o elevador de serviço, tínhamos que passar dentro da área de serviço, e por dois dias seguidos vimos a mesma taça de morango mofada em cima da pia. E por último, a atendente que fez nosso checkout não estava muito preparada, não sabia como proceder com reservas feitas por plataformas terceirizadas (como o hotéis, no nosso caso)
A estrutura do hotel é bonita, o quarto é bom, e o café da manhã também. Mas tivemos algumas questões na viagem que me fez dar avaliação negativa: o elevador principal não estava funcionando em nenhum dos dias, somente o de serviço, sendo que um dos dias, nem o de serviço funcionou. Além disso, para pegar o elevador de serviço, tínhamos que passar dentro da área de serviço, e por dois dias seguidos vimos a mesma taça de morango mofada em cima da pia. E por último, a atendente que fez nosso checkout não estava muito preparada, não sabia como proceder com reservas feitas por plataformas terceirizadas (como o hotéis, no nosso caso)
10
Jorge Eduardo
28 de jan. de 2024
·
A estadia foi de 3 noites
Hotel relativamente novo, com boa localização e com muito conforto nos quartos. Fomos muito bem atendidos pelos seus funcionários. Foi nossa segunda vez no hotel. Havíamos nos hospedado por lá três semanas antes, entre o Natal e o Ano Novo. Daquela vez, achamos o hotel muito agitado, devido ao Natal Luz. Dessa vez, a experiência foi mais agradável, especialmente pelo café da manhã mais tranquilo, sem tanto barulho. As vagas da garagem não são muitas, mas deu para estacionar, sem problemas. Boa estadia no Refúgio da Montanha.
Hotel relativamente novo, com boa localização e com muito conforto nos quartos. Fomos muito bem atendidos pelos seus funcionários. Foi nossa segunda vez no hotel. Havíamos nos hospedado por lá três semanas antes, entre o Natal e o Ano Novo. Daquela vez, achamos o hotel muito agitado, devido ao Natal Luz. Dessa vez, a experiência foi mais agradável, especialmente pelo café da manhã mais tranquilo, sem tanto barulho. As vagas da garagem não são muitas, mas deu para estacionar, sem problemas. Boa estadia no Refúgio da Montanha.
6
Isabela
7 de jan. de 2024
·
A estadia foi de 3 noites
O hotel não cumpriu com diversos itens que constam no anúncio, o que prejudicou a experiência: tínhamos direito a drinks de boas vindas, mas não foi oferecido nem um copo de água; o hotel diz que possui estacionamento, mas, por 2 dias seguidos, estacionei dentro do estacionamento e, no dia seguinte, tive que buscar o carro, que era alugado, fora do hotel, na rua; eu tinha direito a manobrista (benefício silver), mas as mesmas pessoas que atendem na recepção são manobristas e realizam carga/descarga de malas e muitas vezes havia apenas um funcionário, que não podia deixar a recepção sem ninguém; liguei para o hotel semanas antes e fui informado poderiamos tomar café da manhã antes do checkin pelo valor de 75 reais, mas, como o hotel estava cheio no ano novo, decidiram aumentar o valor repentinamente para mais de 100 reais, o funcionário fez pouco caso dizendo que o valor nunca foi esse e me deixou falando sozinho quando disse que tinha a conversa no whastapp; por fim, foi cobrada uma taxa de serviço de 10% sobre os valores cheios das diárias, ainda questionei, pois não consta essa taxa nem no email, nem no meu recibo de compra, apenas uma taxa municipal a pagar no hotel. Mesmo assim, o funcionário se limitou a perguntar se o atendimento não foi bom e manteve a taxa obrigatória, nem serviço de quarto utilizei, paguei 200 reais em 3 dias apenas para ser atendido no café da manhã e na recepção. Atendimento péssimo, mandei e-mail antes dessa avaliação, mas o hotel ignorou.
O hotel não cumpriu com diversos itens que constam no anúncio, o que prejudicou a experiência: tínhamos direito a drinks de boas vindas, mas não foi oferecido nem um copo de água; o hotel diz que possui estacionamento, mas, por 2 dias seguidos, estacionei dentro do estacionamento e, no dia seguinte, tive que buscar o carro, que era alugado, fora do hotel, na rua; eu tinha direito a manobrista (benefício silver), mas as mesmas pessoas que atendem na recepção são manobristas e realizam carga/descarga de malas e muitas vezes havia apenas um funcionário, que não podia deixar a recepção sem ninguém; liguei para o hotel semanas antes e fui informado poderiamos tomar café da manhã antes do checkin pelo valor de 75 reais, mas, como o hotel estava cheio no ano novo, decidiram aumentar o valor repentinamente para mais de 100 reais, o funcionário fez pouco caso dizendo que o valor nunca foi esse e me deixou falando sozinho quando disse que tinha a conversa no whastapp; por fim, foi cobrada uma taxa de serviço de 10% sobre os valores cheios das diárias, ainda questionei, pois não consta essa taxa nem no email, nem no meu recibo de compra, apenas uma taxa municipal a pagar no hotel. Mesmo assim, o funcionário se limitou a perguntar se o atendimento não foi bom e manteve a taxa obrigatória, nem serviço de quarto utilizei, paguei 200 reais em 3 dias apenas para ser atendido no café da manhã e na recepção. Atendimento péssimo, mandei e-mail antes dessa avaliação, mas o hotel ignorou.
8
Jorge Edemar
9 de ago. de 2025
·
A estadia foi de 2 noites
Foi uma estadia boa, porém problemas no funcionamento do elevador e sujeira nas escadas chamaram atenção
Foi uma estadia boa, porém problemas no funcionamento do elevador e sujeira nas escadas chamaram atenção
8
Patricia
23 de jun. de 2025
·
A estadia foi de 2 noites
Localização fora do agito, instalação muito confortável. Chuveiro bom! Café da manhã maravilhoso com um suco de uva que nunca tomei igual! Atendimento muito simpático de toda equipe! Único ponto a melhorar seria a sala de ginástica.
Localização fora do agito, instalação muito confortável. Chuveiro bom! Café da manhã maravilhoso com um suco de uva que nunca tomei igual! Atendimento muito simpático de toda equipe! Único ponto a melhorar seria a sala de ginástica.
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Limpeza
Muitos hóspedes acham a propriedade e os quartos muito limpos ou até impecáveis. No entanto, relatórios repetidos mencionam janelas ou escadas sujas, mofo ou cheiro de mofo e uma área de serviço suja.
Avaliações dos hóspedes relacionadas
4
CRISTOVAO
13 de mar. de 2025
·
A estadia foi de 2 noites
O quarto estava com cheiro de morfo e o café da manhã péssimo, o suco que estava sendo oferecido era daqueles feitos com pó. Não recomendo.
O quarto estava com cheiro de morfo e o café da manhã péssimo, o suco que estava sendo oferecido era daqueles feitos com pó. Não recomendo.
2
Wesley Figueiredo
3 de ago. de 2025
·
A estadia foi de 2 noites
Avaliação – Experiência extremamente decepcionante no Hotel Refúgio da Montanha Minha família visita Gramado há mais de 15 anos e sempre buscamos novas hospedagens. Infelizmente, essa foi a pior experiência até hoje. Logo na chegada, o acesso é por escadas íngremes, sem auxílio com as malas (nenhum funcionário se dispôs a carregar ou auxiliar nas malas). O quarto estava sujo, com vidros embaçados, roupas de cama e toalhas manchadas. O café da manhã apresentava alimentos visivelmente reaproveitados. Funcionários despreparados — uma funcionária chegou a discutir com um hóspede por ele pedir omelete diretamente a ela. Após arrumarem o quarto, esqueceram de repor toalhas e levaram quase uma hora para entregar. O elevador funcionava mal — em um momento, fiquei preso e precisei acionar a sirene. O estacionamento é insuficiente, forçando hóspedes a deixarem os carros na rua. A academia não possui sequer um bebedouro. Pagamos quase R$ 1.000,00 por diária, valor que não condiz com o serviço prestado. O hotel não entrega qualidade, conforto ou hospitalidade. Não recomendo e não voltaremos.
Avaliação – Experiência extremamente decepcionante no Hotel Refúgio da Montanha Minha família visita Gramado há mais de 15 anos e sempre buscamos novas hospedagens. Infelizmente, essa foi a pior experiência até hoje. Logo na chegada, o acesso é por escadas íngremes, sem auxílio com as malas (nenhum funcionário se dispôs a carregar ou auxiliar nas malas). O quarto estava sujo, com vidros embaçados, roupas de cama e toalhas manchadas. O café da manhã apresentava alimentos visivelmente reaproveitados. Funcionários despreparados — uma funcionária chegou a discutir com um hóspede por ele pedir omelete diretamente a ela. Após arrumarem o quarto, esqueceram de repor toalhas e levaram quase uma hora para entregar. O elevador funcionava mal — em um momento, fiquei preso e precisei acionar a sirene. O estacionamento é insuficiente, forçando hóspedes a deixarem os carros na rua. A academia não possui sequer um bebedouro. Pagamos quase R$ 1.000,00 por diária, valor que não condiz com o serviço prestado. O hotel não entrega qualidade, conforto ou hospitalidade. Não recomendo e não voltaremos.
6
JUCIEUDES
20 de mai. de 2025
·
A estadia foi de 4 noites
Razoável, visto que a propriedade é muito boa, confortável, moderna e muito bonita. Os pontos fracos: falta pessoal quase em todo hotel, menos na recepção e café da manhã. Tivemos 03 dias seguidos de problemas no ar e foi preciso desligar a força geral. Não houve um dia sequer durante a estada que fosse feito reposição das amenidades, faltou até papel higiênico. A pessoa que nos recebeu na chegada era a única para fazer tudo, inclusive levar água até o quarto e quando precisamos ligar na recepção, muita demora, possivelmente estava atendendo outra pessoa. Vidraças sujas em todos os cômodos, inclusive na fachada. Havia um chá da tarde que não foi informado na nossa chegada, mas percebemos em um papel com a chave do quarto, mas o horário estava diferente. O conforto e o café foram o ponto alto desse hotel no momento, pois já estive nele em 2018 e foi memorável a nossa estada!
Razoável, visto que a propriedade é muito boa, confortável, moderna e muito bonita. Os pontos fracos: falta pessoal quase em todo hotel, menos na recepção e café da manhã. Tivemos 03 dias seguidos de problemas no ar e foi preciso desligar a força geral. Não houve um dia sequer durante a estada que fosse feito reposição das amenidades, faltou até papel higiênico. A pessoa que nos recebeu na chegada era a única para fazer tudo, inclusive levar água até o quarto e quando precisamos ligar na recepção, muita demora, possivelmente estava atendendo outra pessoa. Vidraças sujas em todos os cômodos, inclusive na fachada. Havia um chá da tarde que não foi informado na nossa chegada, mas percebemos em um papel com a chave do quarto, mas o horário estava diferente. O conforto e o café foram o ponto alto desse hotel no momento, pois já estive nele em 2018 e foi memorável a nossa estada!
10
Luciano
13 de jun. de 2025
·
A estadia foi de 5 noites
A estadia foi excelente, o hotel surpreendeu em todos os aspectos, estrutura limpa, organizada e muito funcionol. A equipe de trabalho atenciosa e simpática em todos os momentos, nosso quarto estava impecável todos os dias e sempre com um mimo. No café muito bom, fomos muito bem tratados pela equipe do Seu Vanderlei, Seu Fiuza, Renato e Andreia. A equipe de recepção também não deixou nada a desejar. Parabéns equipe Hotel Refúgio da Montanha esperamos voltar em breve.
A estadia foi excelente, o hotel surpreendeu em todos os aspectos, estrutura limpa, organizada e muito funcionol. A equipe de trabalho atenciosa e simpática em todos os momentos, nosso quarto estava impecável todos os dias e sempre com um mimo. No café muito bom, fomos muito bem tratados pela equipe do Seu Vanderlei, Seu Fiuza, Renato e Andreia. A equipe de recepção também não deixou nada a desejar. Parabéns equipe Hotel Refúgio da Montanha esperamos voltar em breve.
10
JOAO
19 de nov. de 2025
·
A estadia foi de 5 noites
Local muito agradável, espaços amplos e limpeza impecável, unico ponto negativo foi o elevador panorâmico que nao estava funcionando.
Local muito agradável, espaços amplos e limpeza impecável, unico ponto negativo foi o elevador panorâmico que nao estava funcionando.
4
Camila
20 de nov. de 2025
·
A estadia foi de 4 noites
A estrutura do hotel é bonita, o quarto é bom, e o café da manhã também. Mas tivemos algumas questões na viagem que me fez dar avaliação negativa: o elevador principal não estava funcionando em nenhum dos dias, somente o de serviço, sendo que um dos dias, nem o de serviço funcionou. Além disso, para pegar o elevador de serviço, tínhamos que passar dentro da área de serviço, e por dois dias seguidos vimos a mesma taça de morango mofada em cima da pia. E por último, a atendente que fez nosso checkout não estava muito preparada, não sabia como proceder com reservas feitas por plataformas terceirizadas (como o hotéis, no nosso caso)
A estrutura do hotel é bonita, o quarto é bom, e o café da manhã também. Mas tivemos algumas questões na viagem que me fez dar avaliação negativa: o elevador principal não estava funcionando em nenhum dos dias, somente o de serviço, sendo que um dos dias, nem o de serviço funcionou. Além disso, para pegar o elevador de serviço, tínhamos que passar dentro da área de serviço, e por dois dias seguidos vimos a mesma taça de morango mofada em cima da pia. E por último, a atendente que fez nosso checkout não estava muito preparada, não sabia como proceder com reservas feitas por plataformas terceirizadas (como o hotéis, no nosso caso)
10
Eder
29 de jul. de 2024
·
A estadia foi de 3 noites
Excelente atendimento e ótima limpeza. Acima da média de outros com o mesmo valor de diária!
Excelente atendimento e ótima limpeza. Acima da média de outros com o mesmo valor de diária!
8
Jorge Edemar
9 de ago. de 2025
·
A estadia foi de 2 noites
Foi uma estadia boa, porém problemas no funcionamento do elevador e sujeira nas escadas chamaram atenção
Foi uma estadia boa, porém problemas no funcionamento do elevador e sujeira nas escadas chamaram atenção
10
Mariana
8 de dez. de 2024
·
A estadia foi de 1 noite
Equipe muito simpática! Tudo limpinho! Adoramos a experiência!
Equipe muito simpática! Tudo limpinho! Adoramos a experiência!
10
WATERSON
3 de jan. de 2025
·
A estadia foi de 2 noites
Hotel maravilhoso, limpo, confortável, atendimento excelente, café da manhã delicioso e variado.
Hotel maravilhoso, limpo, confortável, atendimento excelente, café da manhã delicioso e variado.
Isto foi útil?
Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes
Quartos
Os quartos são amplamente descritos como confortáveis e alguns são espaçosos, com hidromassagem disponível em certas categorias. As desvantagens incluem a falta de cortinas blackout ou smart TVs, falhas ocasionais no ar condicionado/aquecimento ou minibares fracos e problemas esporádicos de manutenção ou odores no banheiro.
Avaliações dos hóspedes relacionadas
8
Fernanda
28 de jun. de 2025
·
A estadia foi de 3 noites
O Hotel é bem agradavel, atendimento super carismatico, desde a recepçao ate no café da manha> Café bem farto, preparam na hora omeletes, tapioca. A única coisa que deixou a desejar é não ter uma TV SMart no quarto, principalmente porque pegamos dia de chuva e só tinha aqueles canais bem ruins, e o restaurante do hotel fora o horario do café, não estava funcionando, Mas me hospedaria novamente
O Hotel é bem agradavel, atendimento super carismatico, desde a recepçao ate no café da manha> Café bem farto, preparam na hora omeletes, tapioca. A única coisa que deixou a desejar é não ter uma TV SMart no quarto, principalmente porque pegamos dia de chuva e só tinha aqueles canais bem ruins, e o restaurante do hotel fora o horario do café, não estava funcionando, Mas me hospedaria novamente
6
Tatiana
11 de dez. de 2023
·
A estadia foi de 6 noites
Apesar de um lindo hotel por fora, excelente café da manhã e funcionários da recepção bastante educados, não tive uma boa experiência. Meu 1 quarto estava com mofo no teto e minha filha teve uma crise alérgica( o que nao condiz com o padrão divulgado pelo hotel e preço) fomos para o segundo quarto que teve problema com o ar condicionado, no 3 quarto que fomos alocados tinham pequenos problemas... piso chuveiro rachado, torneira do chuveiro solta, faltando uma peça do banheiro, ducha que espirrava água para todos os lados, tampa do vaso com um barulho alto. Não recebi brinde de boas vindas como informa na descrição e após a mudança do quarto não enviaram mais o docinho com um bilhete que era deixado a noite.
Apesar de um lindo hotel por fora, excelente café da manhã e funcionários da recepção bastante educados, não tive uma boa experiência. Meu 1 quarto estava com mofo no teto e minha filha teve uma crise alérgica( o que nao condiz com o padrão divulgado pelo hotel e preço) fomos para o segundo quarto que teve problema com o ar condicionado, no 3 quarto que fomos alocados tinham pequenos problemas... piso chuveiro rachado, torneira do chuveiro solta, faltando uma peça do banheiro, ducha que espirrava água para todos os lados, tampa do vaso com um barulho alto. Não recebi brinde de boas vindas como informa na descrição e após a mudança do quarto não enviaram mais o docinho com um bilhete que era deixado a noite.
10
Josias
16 de nov. de 2025
·
A estadia foi de 2 noites
Tudo excelente! Valeu muito a escolha do Refúgio da Montanha. Escolhi para supreender a minha esposa nos nossos 15 anos de casamento e foi sucesso! O hidromassagem perfeita, aproveitamos muito.
Tudo excelente! Valeu muito a escolha do Refúgio da Montanha. Escolhi para supreender a minha esposa nos nossos 15 anos de casamento e foi sucesso! O hidromassagem perfeita, aproveitamos muito.
8
Elisa
20 de jan. de 2025
·
A estadia foi de 1 noite
Foi a segunda vez que fiquei no hotel, conforto e limpeza excelente, só não tinha cortinas blackout, acaba que pela manhã entra um pouco de claridade no quarto, só não dou nota máxima por conta que no momento do check out que cobraram uma taxa de serviço do hotel (10% do valor da hospedagem), que não estava especificado no momento da reserva, não gostei disso, da falta de transparência com o cliente.
Foi a segunda vez que fiquei no hotel, conforto e limpeza excelente, só não tinha cortinas blackout, acaba que pela manhã entra um pouco de claridade no quarto, só não dou nota máxima por conta que no momento do check out que cobraram uma taxa de serviço do hotel (10% do valor da hospedagem), que não estava especificado no momento da reserva, não gostei disso, da falta de transparência com o cliente.
10
Soami
1 de fev. de 2026
·
A estadia foi de 1 noite
Quarto confortável, aconchegante. Atendimento acolhedor e muito bonito
Quarto confortável, aconchegante. Atendimento acolhedor e muito bonito
6
Moacir
17 de set. de 2023
·
A estadia foi de 1 noite
Razoável. Recepcionista super atencioso.... porém sobre carregado. Fazendo check-in e serviço de manobrista ao mesmo tempo. Por isso demorou muito no check-in. Frigobar nao funciona, com bebidas quentes. Café Razoável. Com poucas variedades. Nao esta em nivel do hotel e do valor cobrado na diaria
Razoável. Recepcionista super atencioso.... porém sobre carregado. Fazendo check-in e serviço de manobrista ao mesmo tempo. Por isso demorou muito no check-in. Frigobar nao funciona, com bebidas quentes. Café Razoável. Com poucas variedades. Nao esta em nivel do hotel e do valor cobrado na diaria
10
Rosangela
26 de nov. de 2025
·
A estadia foi de 4 noites
Quarto excelente bem como o atendimento da equipe
Quarto excelente bem como o atendimento da equipe
10
Daniel
10 de mar. de 2023
·
A estadia foi de 1 noite
Hotel muito bom, camas confortáveis. Decoração bonita e atendimento excelente. Café da manhã excelente. Pontos negativos: cheiro de ralo no banheiro, falei com a camareira e não foi resolvido. Garagem um pouco difícil de acessar, precisa subir um morro. Recomendo o Hotel para quem quiser conhecer Gramado. Voltarei!
Hotel muito bom, camas confortáveis. Decoração bonita e atendimento excelente. Café da manhã excelente. Pontos negativos: cheiro de ralo no banheiro, falei com a camareira e não foi resolvido. Garagem um pouco difícil de acessar, precisa subir um morro. Recomendo o Hotel para quem quiser conhecer Gramado. Voltarei!
10
Felipe
4 de jul. de 2025
·
A estadia foi de 5 noites
Hotel muito bonito, pessoas educadas. Vale a pena se hospedar... Localização muito boa também! Poderia ter uma tv smart no quarto
Hotel muito bonito, pessoas educadas. Vale a pena se hospedar... Localização muito boa também! Poderia ter uma tv smart no quarto
2
Paula
11 de set. de 2025
·
A estadia foi de 2 noites
Pessima estadia. Atendimento muito ruim do atendente da noite. Sistema de califacao do quarto pessimo, o quarto ficou tão quente que queimou meu rosto, pior eu tentei desligar mas não desliga, então o atendente da noite teve que desligar o sistema inteiro de califacao do quarto. Assim que chegamos de madrugada, fomos tomar banho e o chuveiro não esquentava. Primeiro dia que chegamos pedidos cobertas e o atendente disse que não tinha. Estou muito decepcionada.
Pessima estadia. Atendimento muito ruim do atendente da noite. Sistema de califacao do quarto pessimo, o quarto ficou tão quente que queimou meu rosto, pior eu tentei desligar mas não desliga, então o atendente da noite teve que desligar o sistema inteiro de califacao do quarto. Assim que chegamos de madrugada, fomos tomar banho e o chuveiro não esquentava. Primeiro dia que chegamos pedidos cobertas e o atendente disse que não tinha. Estou muito decepcionada.
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Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes
Serviço
O atendimento é frequentemente elogiado por sua simpatia, atenção e receptividade. Várias avaliações citam a falta de pessoal, atrasos no check-in/check-out, vantagens anunciadas não cumpridas e uma taxa de serviço inesperada de 10% no check-out.
Avaliações dos hóspedes relacionadas
10
Luciano
13 de jun. de 2025
·
A estadia foi de 5 noites
A estadia foi excelente, o hotel surpreendeu em todos os aspectos, estrutura limpa, organizada e muito funcionol. A equipe de trabalho atenciosa e simpática em todos os momentos, nosso quarto estava impecável todos os dias e sempre com um mimo. No café muito bom, fomos muito bem tratados pela equipe do Seu Vanderlei, Seu Fiuza, Renato e Andreia. A equipe de recepção também não deixou nada a desejar. Parabéns equipe Hotel Refúgio da Montanha esperamos voltar em breve.
A estadia foi excelente, o hotel surpreendeu em todos os aspectos, estrutura limpa, organizada e muito funcionol. A equipe de trabalho atenciosa e simpática em todos os momentos, nosso quarto estava impecável todos os dias e sempre com um mimo. No café muito bom, fomos muito bem tratados pela equipe do Seu Vanderlei, Seu Fiuza, Renato e Andreia. A equipe de recepção também não deixou nada a desejar. Parabéns equipe Hotel Refúgio da Montanha esperamos voltar em breve.
4
Maikon
27 de dez. de 2025
·
A estadia foi de 5 noites
Elevadores sem funcionar. Poucos funcionários para atendimento e muitas taxas inclusas.
Elevadores sem funcionar. Poucos funcionários para atendimento e muitas taxas inclusas.
4
Silene
22 de nov. de 2023
·
A estadia foi de 4 noites
Minha estadia no Hotel Refúgio da Montanha marcou o segundo ano consecutivo que escolhemos esse local para aproveitar dias de descanso com nossos pets. Infelizmente, comparando com a experiência anterior, esta visita deixou a desejar. Ao chegarmos, deparamo-nos somente com uma única funcionária, visivelmente cansada, que nos ajudou a descarregar a bagagem e a mesma fez nosso check-in. No quarto, nossos pets não receberam o habitual kit de boas-vindas, e, tornou-se rotina solicitar diariamente os tapetes higiênicos pois não era reposto diariamente (lembrando que é cobrado a taxa dos pets) .Decepcionantes foi, em uma noite chuvosa, fomos ao restaurante para jantar e o mesmo estava fechado por folga dos funcionários, isso sem qq aviso. Além do cancelamento do café da tarde nos dias de semana. Falta de respeito, especialmente porque esses serviços são anunciados como parte da hospedagem. O clima chuvoso tornou a qualidade da TV na suíte crucial, mas, infelizmente, o sinal dos poucos canais oferecidos era constantemente de péssima qualidade. No check-out outra decepção, a mesma recepcionista disse que estavam com problemas na impressão. Fez a cobrança e até hoje eu não recebi o recibo do que foi pago, entrei várias vezes em contato pelo WhatsApp mas sem sucesso.
Minha estadia no Hotel Refúgio da Montanha marcou o segundo ano consecutivo que escolhemos esse local para aproveitar dias de descanso com nossos pets. Infelizmente, comparando com a experiência anterior, esta visita deixou a desejar. Ao chegarmos, deparamo-nos somente com uma única funcionária, visivelmente cansada, que nos ajudou a descarregar a bagagem e a mesma fez nosso check-in. No quarto, nossos pets não receberam o habitual kit de boas-vindas, e, tornou-se rotina solicitar diariamente os tapetes higiênicos pois não era reposto diariamente (lembrando que é cobrado a taxa dos pets) .Decepcionantes foi, em uma noite chuvosa, fomos ao restaurante para jantar e o mesmo estava fechado por folga dos funcionários, isso sem qq aviso. Além do cancelamento do café da tarde nos dias de semana. Falta de respeito, especialmente porque esses serviços são anunciados como parte da hospedagem. O clima chuvoso tornou a qualidade da TV na suíte crucial, mas, infelizmente, o sinal dos poucos canais oferecidos era constantemente de péssima qualidade. No check-out outra decepção, a mesma recepcionista disse que estavam com problemas na impressão. Fez a cobrança e até hoje eu não recebi o recibo do que foi pago, entrei várias vezes em contato pelo WhatsApp mas sem sucesso.
6
Isabela
7 de jan. de 2024
·
A estadia foi de 3 noites
O hotel não cumpriu com diversos itens que constam no anúncio, o que prejudicou a experiência: tínhamos direito a drinks de boas vindas, mas não foi oferecido nem um copo de água; o hotel diz que possui estacionamento, mas, por 2 dias seguidos, estacionei dentro do estacionamento e, no dia seguinte, tive que buscar o carro, que era alugado, fora do hotel, na rua; eu tinha direito a manobrista (benefício silver), mas as mesmas pessoas que atendem na recepção são manobristas e realizam carga/descarga de malas e muitas vezes havia apenas um funcionário, que não podia deixar a recepção sem ninguém; liguei para o hotel semanas antes e fui informado poderiamos tomar café da manhã antes do checkin pelo valor de 75 reais, mas, como o hotel estava cheio no ano novo, decidiram aumentar o valor repentinamente para mais de 100 reais, o funcionário fez pouco caso dizendo que o valor nunca foi esse e me deixou falando sozinho quando disse que tinha a conversa no whastapp; por fim, foi cobrada uma taxa de serviço de 10% sobre os valores cheios das diárias, ainda questionei, pois não consta essa taxa nem no email, nem no meu recibo de compra, apenas uma taxa municipal a pagar no hotel. Mesmo assim, o funcionário se limitou a perguntar se o atendimento não foi bom e manteve a taxa obrigatória, nem serviço de quarto utilizei, paguei 200 reais em 3 dias apenas para ser atendido no café da manhã e na recepção. Atendimento péssimo, mandei e-mail antes dessa avaliação, mas o hotel ignorou.
O hotel não cumpriu com diversos itens que constam no anúncio, o que prejudicou a experiência: tínhamos direito a drinks de boas vindas, mas não foi oferecido nem um copo de água; o hotel diz que possui estacionamento, mas, por 2 dias seguidos, estacionei dentro do estacionamento e, no dia seguinte, tive que buscar o carro, que era alugado, fora do hotel, na rua; eu tinha direito a manobrista (benefício silver), mas as mesmas pessoas que atendem na recepção são manobristas e realizam carga/descarga de malas e muitas vezes havia apenas um funcionário, que não podia deixar a recepção sem ninguém; liguei para o hotel semanas antes e fui informado poderiamos tomar café da manhã antes do checkin pelo valor de 75 reais, mas, como o hotel estava cheio no ano novo, decidiram aumentar o valor repentinamente para mais de 100 reais, o funcionário fez pouco caso dizendo que o valor nunca foi esse e me deixou falando sozinho quando disse que tinha a conversa no whastapp; por fim, foi cobrada uma taxa de serviço de 10% sobre os valores cheios das diárias, ainda questionei, pois não consta essa taxa nem no email, nem no meu recibo de compra, apenas uma taxa municipal a pagar no hotel. Mesmo assim, o funcionário se limitou a perguntar se o atendimento não foi bom e manteve a taxa obrigatória, nem serviço de quarto utilizei, paguei 200 reais em 3 dias apenas para ser atendido no café da manhã e na recepção. Atendimento péssimo, mandei e-mail antes dessa avaliação, mas o hotel ignorou.
4
Ana P
14 de jan. de 2024
·
A estadia foi de 3 noites
Foi cobrada uma taxa de serviço/atendimento de 10% sobre os valores TOTAIS das diárias, o que não consta em lugar algum da minha reserva (email/site). Paguei antecipadamente e a única cobrança a pagar no hotel seria a taxa municipal, conforme reserva. Questionei a taxa no checkout, uma vez que já estava em um período com diárias 2-3x mais caras do que o normal e a sensação que tive foi que há uma coparticipação obrigatória do hóspede nos salários dos colaboradores. Foi uma surpresa desagradável, pois paguei 250 reais pelos serviços básicos de atendimento em qualquer hotel (3 dias). Também, não vejo sentido em o hotel informar que possui estacionamento se o meu carro era retirado todas as noites para outros serem colocados, de forma que pernoitava na rua. O serviço de manobrista é falho, não há manobrista, é direcionado ao pessoal da recepção, que quase sempre está ocupado em atendimento. Não recebemos brinde de boas vindas, muito menos qualquer outra bebida foi oferecida, o que contraria a reserva. Por fim, nunca tinha ficado em um hotel sem flexibilidade alguma para checkin antecipado, tentei entrar às 10:00h, mas fui informada que apenas poderia às 14h. Fui para a cidade e retornei passando mal às 12h, sou diabética e idosa, estava literalmente chorando de dor na recepção e recebi a mesma informação: apenas às 14h. Depois de muita insistência, entrei às 13h. Bastava dizer que tentaria antecipar 1 minuto que fosse caso desocupasse algum quarto que seria suficiente para mim.
Foi cobrada uma taxa de serviço/atendimento de 10% sobre os valores TOTAIS das diárias, o que não consta em lugar algum da minha reserva (email/site). Paguei antecipadamente e a única cobrança a pagar no hotel seria a taxa municipal, conforme reserva. Questionei a taxa no checkout, uma vez que já estava em um período com diárias 2-3x mais caras do que o normal e a sensação que tive foi que há uma coparticipação obrigatória do hóspede nos salários dos colaboradores. Foi uma surpresa desagradável, pois paguei 250 reais pelos serviços básicos de atendimento em qualquer hotel (3 dias). Também, não vejo sentido em o hotel informar que possui estacionamento se o meu carro era retirado todas as noites para outros serem colocados, de forma que pernoitava na rua. O serviço de manobrista é falho, não há manobrista, é direcionado ao pessoal da recepção, que quase sempre está ocupado em atendimento. Não recebemos brinde de boas vindas, muito menos qualquer outra bebida foi oferecida, o que contraria a reserva. Por fim, nunca tinha ficado em um hotel sem flexibilidade alguma para checkin antecipado, tentei entrar às 10:00h, mas fui informada que apenas poderia às 14h. Fui para a cidade e retornei passando mal às 12h, sou diabética e idosa, estava literalmente chorando de dor na recepção e recebi a mesma informação: apenas às 14h. Depois de muita insistência, entrei às 13h. Bastava dizer que tentaria antecipar 1 minuto que fosse caso desocupasse algum quarto que seria suficiente para mim.
10
Luca
18 de ago. de 2023
·
A estadia foi de 2 noites
Além de uma estrutura muito boa, o atendimento foi excelente. Todos muito cordiais e solícitos, sempre dispostos a ajudar. O hotel é bem conservado e limpo, com um ambiente bem hospitaleiro.
Além de uma estrutura muito boa, o atendimento foi excelente. Todos muito cordiais e solícitos, sempre dispostos a ajudar. O hotel é bem conservado e limpo, com um ambiente bem hospitaleiro.
10
Sandra
27 de mai. de 2025
·
A estadia foi de 2 noites
Great staff , easy check in , wonderful stay !
Great staff , easy check in , wonderful stay !
10
Gustavo
4 de out. de 2025
·
A estadia foi de 5 noites
Os funcionários são muito profissionais e receptivos, todos sem exceção prezam pela qualidade do ambiente ao cliente.
Os funcionários são muito profissionais e receptivos, todos sem exceção prezam pela qualidade do ambiente ao cliente.
10
Tiago
16 de jun. de 2025
·
A estadia foi de 1 noite
Atendimento extremante atencioso, recepção sempre disponível e café da manhã acima das expectativas.
Atendimento extremante atencioso, recepção sempre disponível e café da manhã acima das expectativas.
6
Mayara
24 de nov. de 2025
·
A estadia foi de 1 noite
O hotel é bom, e o café da manhã excelente. Porém, tive que aguardar quase 1h além do horário do check in para acessar meu quarto. O check in é às 14h, e eu só pude acessar meu quarto próximo às 15h, uma falta de consideração da parte do hotel.
O hotel é bom, e o café da manhã excelente. Porém, tive que aguardar quase 1h além do horário do check in para acessar meu quarto. O check in é às 14h, e eu só pude acessar meu quarto próximo às 15h, uma falta de consideração da parte do hotel.
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Localização
Localização tranquila, longe da agitação, geralmente a uma curta distância de carro do centro de Gramado. Alguns hóspedes sentiram que é um pouco longe e que um carro é útil ou necessário.
Avaliações dos hóspedes relacionadas
10
ELIANDRO A
26 de mai. de 2025
·
A estadia foi de 1 noite
Hotel muito acolhedor, silencioso, afastado do barulho, quartos muito confortáveis, tudo impecável
Hotel muito acolhedor, silencioso, afastado do barulho, quartos muito confortáveis, tudo impecável
10
Diego
14 de jan. de 2024
·
A estadia foi de 5 noites
Hotel excelente, bem localizado, funcionários atenciosos e simpáticos, cama e estrutura do quartos excelente
Hotel excelente, bem localizado, funcionários atenciosos e simpáticos, cama e estrutura do quartos excelente
8
Lara
12 de nov. de 2025
·
A estadia foi de 4 noites
Localização
Localização
10
EDUARDA
25 de fev. de 2026
·
A estadia foi de 1 noite
Hotel muito bonito e confortável, quartos limpos e aconchegantes, café muito bom com tudo que possa imaginar! Localização muito boa, não fica no movimento, mas também não é longe de nada, de carro estamos a 5 minutos do centro. Ganhamos massagem, presente, espumante na chegada, muito bem atendidos! Recomendo mto!
Hotel muito bonito e confortável, quartos limpos e aconchegantes, café muito bom com tudo que possa imaginar! Localização muito boa, não fica no movimento, mas também não é longe de nada, de carro estamos a 5 minutos do centro. Ganhamos massagem, presente, espumante na chegada, muito bem atendidos! Recomendo mto!
8
Bruno
20 de dez. de 2025
·
A estadia foi de 5 noites
Pontos negativos: Um pouco distante da Av Borges de Medeiros. Necessário carro para tudo. Café da manhã com ovos mexidos sempre frios. Elevador quase nunca funcionava. Pontos positivos: bem organizado. Limpo. Nos ofereceram espumante de boas vindas. Possuem serviço de manobrista. Ofereceram serviço gratuito de massagem de 30min.
Pontos negativos: Um pouco distante da Av Borges de Medeiros. Necessário carro para tudo. Café da manhã com ovos mexidos sempre frios. Elevador quase nunca funcionava. Pontos positivos: bem organizado. Limpo. Nos ofereceram espumante de boas vindas. Possuem serviço de manobrista. Ofereceram serviço gratuito de massagem de 30min.
10
Roberta S S
1 de mai. de 2023
·
A estadia foi de 2 noites
Ótimo atendimento e equipe super atenciosa, localizado próximo ao Centro e a alguns pontos turísticos. Bastante limpo e com ótimas opções de café da manhã. Preço justo e garagem de fácil acesso aos quartos com elevador. Bem agradável a experiência de passar uns dias por lá.
Ótimo atendimento e equipe super atenciosa, localizado próximo ao Centro e a alguns pontos turísticos. Bastante limpo e com ótimas opções de café da manhã. Preço justo e garagem de fácil acesso aos quartos com elevador. Bem agradável a experiência de passar uns dias por lá.
4
Simone
4 de mar. de 2025
·
A estadia foi de 3 noites
Localização distante do centro da cidade. A falta de lazer é um ponto importante. Poucos colaboradores com sobrecarga de horário em um feriado de carnaval. O café da manhã não condiz com a fama de gramado. No primeiro dia de estadia devido a poucos funcionários, o café da manhã foi caótico, faltando quase todos os itens no buffet. E no checkout, foi cobrado 10% (opcional)devido taxas de serviços. Essa taxa opcional cobrada é constrangedora para o hóspede e colaborador ter que informar. Foi solicitado para eu relatar no relatório das despesas o motivo pelo qual eu não queria pagar as taxas. Repetindo...constrangedor. Sinto pelos colaboradores do hotel, que foram atenciosos, porém sem treinamento.
Localização distante do centro da cidade. A falta de lazer é um ponto importante. Poucos colaboradores com sobrecarga de horário em um feriado de carnaval. O café da manhã não condiz com a fama de gramado. No primeiro dia de estadia devido a poucos funcionários, o café da manhã foi caótico, faltando quase todos os itens no buffet. E no checkout, foi cobrado 10% (opcional)devido taxas de serviços. Essa taxa opcional cobrada é constrangedora para o hóspede e colaborador ter que informar. Foi solicitado para eu relatar no relatório das despesas o motivo pelo qual eu não queria pagar as taxas. Repetindo...constrangedor. Sinto pelos colaboradores do hotel, que foram atenciosos, porém sem treinamento.
10
Simone
28 de ago. de 2023
·
A estadia foi de 1 noite
Amamos o hotel, localização, limpeza e principalmente a hospitalidade dos funcionários.
Amamos o hotel, localização, limpeza e principalmente a hospitalidade dos funcionários.
10
Felipe
4 de jul. de 2025
·
A estadia foi de 5 noites
Hotel muito bonito, pessoas educadas. Vale a pena se hospedar... Localização muito boa também! Poderia ter uma tv smart no quarto
Hotel muito bonito, pessoas educadas. Vale a pena se hospedar... Localização muito boa também! Poderia ter uma tv smart no quarto
8
Patricia
23 de jun. de 2025
·
A estadia foi de 2 noites
Localização fora do agito, instalação muito confortável. Chuveiro bom! Café da manhã maravilhoso com um suco de uva que nunca tomei igual! Atendimento muito simpático de toda equipe! Único ponto a melhorar seria a sala de ginástica.
Localização fora do agito, instalação muito confortável. Chuveiro bom! Café da manhã maravilhoso com um suco de uva que nunca tomei igual! Atendimento muito simpático de toda equipe! Único ponto a melhorar seria a sala de ginástica.
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Restaurante
O café da manhã é amplamente elogiado pela variedade e sabor, com itens feitos sob encomenda e chá da tarde ocasional. Inconsistências aparecem: itens frios ou ausentes, suco em pó ou máquina de espresso quebrada, serviço lotado e horário de funcionamento limitado do restaurante.
Avaliações dos hóspedes relacionadas
4
CRISTOVAO
13 de mar. de 2025
·
A estadia foi de 2 noites
O quarto estava com cheiro de morfo e o café da manhã péssimo, o suco que estava sendo oferecido era daqueles feitos com pó. Não recomendo.
O quarto estava com cheiro de morfo e o café da manhã péssimo, o suco que estava sendo oferecido era daqueles feitos com pó. Não recomendo.
8
Fernanda
28 de jun. de 2025
·
A estadia foi de 3 noites
O Hotel é bem agradavel, atendimento super carismatico, desde a recepçao ate no café da manha> Café bem farto, preparam na hora omeletes, tapioca. A única coisa que deixou a desejar é não ter uma TV SMart no quarto, principalmente porque pegamos dia de chuva e só tinha aqueles canais bem ruins, e o restaurante do hotel fora o horario do café, não estava funcionando, Mas me hospedaria novamente
O Hotel é bem agradavel, atendimento super carismatico, desde a recepçao ate no café da manha> Café bem farto, preparam na hora omeletes, tapioca. A única coisa que deixou a desejar é não ter uma TV SMart no quarto, principalmente porque pegamos dia de chuva e só tinha aqueles canais bem ruins, e o restaurante do hotel fora o horario do café, não estava funcionando, Mas me hospedaria novamente
4
Silene
22 de nov. de 2023
·
A estadia foi de 4 noites
Minha estadia no Hotel Refúgio da Montanha marcou o segundo ano consecutivo que escolhemos esse local para aproveitar dias de descanso com nossos pets. Infelizmente, comparando com a experiência anterior, esta visita deixou a desejar. Ao chegarmos, deparamo-nos somente com uma única funcionária, visivelmente cansada, que nos ajudou a descarregar a bagagem e a mesma fez nosso check-in. No quarto, nossos pets não receberam o habitual kit de boas-vindas, e, tornou-se rotina solicitar diariamente os tapetes higiênicos pois não era reposto diariamente (lembrando que é cobrado a taxa dos pets) .Decepcionantes foi, em uma noite chuvosa, fomos ao restaurante para jantar e o mesmo estava fechado por folga dos funcionários, isso sem qq aviso. Além do cancelamento do café da tarde nos dias de semana. Falta de respeito, especialmente porque esses serviços são anunciados como parte da hospedagem. O clima chuvoso tornou a qualidade da TV na suíte crucial, mas, infelizmente, o sinal dos poucos canais oferecidos era constantemente de péssima qualidade. No check-out outra decepção, a mesma recepcionista disse que estavam com problemas na impressão. Fez a cobrança e até hoje eu não recebi o recibo do que foi pago, entrei várias vezes em contato pelo WhatsApp mas sem sucesso.
Minha estadia no Hotel Refúgio da Montanha marcou o segundo ano consecutivo que escolhemos esse local para aproveitar dias de descanso com nossos pets. Infelizmente, comparando com a experiência anterior, esta visita deixou a desejar. Ao chegarmos, deparamo-nos somente com uma única funcionária, visivelmente cansada, que nos ajudou a descarregar a bagagem e a mesma fez nosso check-in. No quarto, nossos pets não receberam o habitual kit de boas-vindas, e, tornou-se rotina solicitar diariamente os tapetes higiênicos pois não era reposto diariamente (lembrando que é cobrado a taxa dos pets) .Decepcionantes foi, em uma noite chuvosa, fomos ao restaurante para jantar e o mesmo estava fechado por folga dos funcionários, isso sem qq aviso. Além do cancelamento do café da tarde nos dias de semana. Falta de respeito, especialmente porque esses serviços são anunciados como parte da hospedagem. O clima chuvoso tornou a qualidade da TV na suíte crucial, mas, infelizmente, o sinal dos poucos canais oferecidos era constantemente de péssima qualidade. No check-out outra decepção, a mesma recepcionista disse que estavam com problemas na impressão. Fez a cobrança e até hoje eu não recebi o recibo do que foi pago, entrei várias vezes em contato pelo WhatsApp mas sem sucesso.
8
Bruno
20 de dez. de 2025
·
A estadia foi de 5 noites
Pontos negativos: Um pouco distante da Av Borges de Medeiros. Necessário carro para tudo. Café da manhã com ovos mexidos sempre frios. Elevador quase nunca funcionava. Pontos positivos: bem organizado. Limpo. Nos ofereceram espumante de boas vindas. Possuem serviço de manobrista. Ofereceram serviço gratuito de massagem de 30min.
Pontos negativos: Um pouco distante da Av Borges de Medeiros. Necessário carro para tudo. Café da manhã com ovos mexidos sempre frios. Elevador quase nunca funcionava. Pontos positivos: bem organizado. Limpo. Nos ofereceram espumante de boas vindas. Possuem serviço de manobrista. Ofereceram serviço gratuito de massagem de 30min.
4
Simone
4 de mar. de 2025
·
A estadia foi de 3 noites
Localização distante do centro da cidade. A falta de lazer é um ponto importante. Poucos colaboradores com sobrecarga de horário em um feriado de carnaval. O café da manhã não condiz com a fama de gramado. No primeiro dia de estadia devido a poucos funcionários, o café da manhã foi caótico, faltando quase todos os itens no buffet. E no checkout, foi cobrado 10% (opcional)devido taxas de serviços. Essa taxa opcional cobrada é constrangedora para o hóspede e colaborador ter que informar. Foi solicitado para eu relatar no relatório das despesas o motivo pelo qual eu não queria pagar as taxas. Repetindo...constrangedor. Sinto pelos colaboradores do hotel, que foram atenciosos, porém sem treinamento.
Localização distante do centro da cidade. A falta de lazer é um ponto importante. Poucos colaboradores com sobrecarga de horário em um feriado de carnaval. O café da manhã não condiz com a fama de gramado. No primeiro dia de estadia devido a poucos funcionários, o café da manhã foi caótico, faltando quase todos os itens no buffet. E no checkout, foi cobrado 10% (opcional)devido taxas de serviços. Essa taxa opcional cobrada é constrangedora para o hóspede e colaborador ter que informar. Foi solicitado para eu relatar no relatório das despesas o motivo pelo qual eu não queria pagar as taxas. Repetindo...constrangedor. Sinto pelos colaboradores do hotel, que foram atenciosos, porém sem treinamento.
10
Adriana
16 de jan. de 2023
·
A estadia foi de 5 noites
Hotel maravilhosoooo… tudo perfeito. Limpo, funcionários muito solícitos, café da manhã delicioso com opções de tapioca e omeletes feito na hora, e um chá da tarde q é demais. Com certeza qdo voltar a Gramado ela q vou me hospedar.
Hotel maravilhosoooo… tudo perfeito. Limpo, funcionários muito solícitos, café da manhã delicioso com opções de tapioca e omeletes feito na hora, e um chá da tarde q é demais. Com certeza qdo voltar a Gramado ela q vou me hospedar.
8
Jair Vanderlei
19 de nov. de 2023
·
A estadia foi de 3 noites
No geral foi muito boa, em especial na minha chegada, o time da recepção foram solícitos e sempre prestativos. O que deixou a desejar foi que não tinha café expresso para tomar, a máquina estava quebrada e no meu check out, fiquei esperando mais de 20 minutos para alguém aparecer (era 6.00 am) e tinha vou as 9h45 em Porto Alegre, Estava com o meu tempo cronometrado e não imaginei que não teria ninguém na recepção para me atender.
No geral foi muito boa, em especial na minha chegada, o time da recepção foram solícitos e sempre prestativos. O que deixou a desejar foi que não tinha café expresso para tomar, a máquina estava quebrada e no meu check out, fiquei esperando mais de 20 minutos para alguém aparecer (era 6.00 am) e tinha vou as 9h45 em Porto Alegre, Estava com o meu tempo cronometrado e não imaginei que não teria ninguém na recepção para me atender.
10
WATERSON
3 de jan. de 2025
·
A estadia foi de 2 noites
Hotel maravilhoso, limpo, confortável, atendimento excelente, café da manhã delicioso e variado.
Hotel maravilhoso, limpo, confortável, atendimento excelente, café da manhã delicioso e variado.
10
MARCO ANTONIO
16 de jan. de 2023
·
A estadia foi de 2 noites
Experiência incrível! Hotel excelente, estrutura nova, ótimo quarto, toda a equipe de funcionários muito atenciosos, minha esposa tem intolerância ao glúten, o pessoal da cozinha e recepção prepararam um café da manhã sem glúten, pão,cuca,tapioca e além de ser o aniversário dela fizeram um bolo de chocolate sem glúten, até uns mimos ganhamos de presente. Muito obrigado a toda equipe do Refúgio da Montanha pelo cuidado e carinho. Dez estrelas. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Experiência incrível! Hotel excelente, estrutura nova, ótimo quarto, toda a equipe de funcionários muito atenciosos, minha esposa tem intolerância ao glúten, o pessoal da cozinha e recepção prepararam um café da manhã sem glúten, pão,cuca,tapioca e além de ser o aniversário dela fizeram um bolo de chocolate sem glúten, até uns mimos ganhamos de presente. Muito obrigado a toda equipe do Refúgio da Montanha pelo cuidado e carinho. Dez estrelas. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
8
Patricia
23 de jun. de 2025
·
A estadia foi de 2 noites
Localização fora do agito, instalação muito confortável. Chuveiro bom! Café da manhã maravilhoso com um suco de uva que nunca tomei igual! Atendimento muito simpático de toda equipe! Único ponto a melhorar seria a sala de ginástica.
Localização fora do agito, instalação muito confortável. Chuveiro bom! Café da manhã maravilhoso com um suco de uva que nunca tomei igual! Atendimento muito simpático de toda equipe! Único ponto a melhorar seria a sala de ginástica.
Isto foi útil?
Resumo gerado por IA com base nos comentários mais recentes dos hóspedes
10
Adriana Maria
31 de ago. de 2026
·
A estadia foi de 1 noite
Hotel muito bonito e bem confortável. Oferece uma massagem cortesia e chá da tarde nos finais de semana. Café da manhã gostoso e variado. Chuveiro muito bom. Atendimento dos funcionários excelente.
Hotel muito bonito e bem confortável. Oferece uma massagem cortesia e chá da tarde nos finais de semana. Café da manhã gostoso e variado. Chuveiro muito bom. Atendimento dos funcionários excelente.
10
LUCIANE RAQUEL
24 de ago. de 2026
·
A estadia foi de 2 noites
O Hotel é excelente. Ótima localização, pois é próximo ao centro e de restaurantes, mas fica numa região tranquila. Perfeito para quem quer descanso. O quarto tem um ótimo tamanho, camas confortáveis, quarto aconchegante e quentinho. Funcionários excelentes, atendimento nota 10, Prestativos, educados e gentis. O Hotel é lindo. Diferencial são as gentilezas. Ao chegar já recebemos uma água saborizada e uma taça de espumante. Ao chegar no quarto havia algumas cortesiaa, bolachinha etc. À noite deixam nos quartos uma térmica com água quente, chás e bolachinhas. Das 18 às 20h, há a opção de assar Marshmallows na fogueira e nos domingos há uma senhora tocando piano maravilhosamente durante o café da manhã. Enfim, o diferencial são os mimos e o execelente atendimento dos funcionários.Café da manhã maravilhoso. Pontos negativos: no nosso banheiro o chuveiro não era muito bom e a acústica do quarto é ruim. Ouvíamos os quartos vizinhos (cachorros latindo, crianças chorando).
O Hotel é excelente. Ótima localização, pois é próximo ao centro e de restaurantes, mas fica numa região tranquila. Perfeito para quem quer descanso. O quarto tem um ótimo tamanho, camas confortáveis, quarto aconchegante e quentinho. Funcionários excelentes, atendimento nota 10, Prestativos, educados e gentis. O Hotel é lindo. Diferencial são as gentilezas. Ao chegar já recebemos uma água saborizada e uma taça de espumante. Ao chegar no quarto havia algumas cortesiaa, bolachinha etc. À noite deixam nos quartos uma térmica com água quente, chás e bolachinhas. Das 18 às 20h, há a opção de assar Marshmallows na fogueira e nos domingos há uma senhora tocando piano maravilhosamente durante o café da manhã. Enfim, o diferencial são os mimos e o execelente atendimento dos funcionários.Café da manhã maravilhoso. Pontos negativos: no nosso banheiro o chuveiro não era muito bom e a acústica do quarto é ruim. Ouvíamos os quartos vizinhos (cachorros latindo, crianças chorando).
10
RENATA
8 de ago. de 2026
·
A estadia foi de 2 noites
Maravilhoso- adoramos . Já ficamos 2x
Maravilhoso- adoramos . Já ficamos 2x
10
fernanda
30 de jul. de 2026
·
A estadia foi de 3 noites
Tudo maravilhoso. Café da manhã estava ótimo mas normalmente num hotel desse ponto tem mais opções… mas nada que me fizesse não querer voltar. Super indico.
Tudo maravilhoso. Café da manhã estava ótimo mas normalmente num hotel desse ponto tem mais opções… mas nada que me fizesse não querer voltar. Super indico.
8
Thaisa
27 de jul. de 2026
·
A estadia foi de 5 noites
Equipe maravilhosa, todos super atenciosos. O quarto bem confortável, café da manhã delicioso, além do hotel ser bastante silencioso e bem localizado. Gostamos bastante.
Equipe maravilhosa, todos super atenciosos. O quarto bem confortável, café da manhã delicioso, além do hotel ser bastante silencioso e bem localizado. Gostamos bastante.
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novembro 2026
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Preços em USD para 2 hóspedes atualizados diariamente.
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- 2026-10-04: 65.3129555201149USD
- 2026-10-05: 64.7084004214096USD
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- 2026-10-20: 114.51836783641815USD
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Este alojamento não oferece check-in fora de horas. Os funcionários da receção irão receber os clientes à chegada. A informação fornecida pelo alojamento pode ser traduzida recorrendo a ferramentas de tradução automática.
O check-in deve ser efetuado por alguém com uma idade mínima de 18 anos.
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- Este alojamento tem espaços exteriores, tais como varandas, pátios, terraços que podem não ser adequados para crianças. Em caso de dúvidas, recomendamos que contacte o alojamento antes da sua chegada para confirmar se pode ficar num quarto adequado
- Os pais ou os tutores legais que viajem com um menor de 18 anos deverão apresentar a certidão de nascimento e um documento de identificação com fotografia do menor (por exemplo, o passaporte) no check-in. No caso de viagens internacionais para o Brasil, se apenas um dos pais viajar com o menor, terá de apresentar, juntamente com a certidão de nascimento e o documento de identificação com fotografia do menor, uma carta de autorização assinada pelo outro pai e certificada pelo notário. Se os pais ou o tutor legal, conforme aplicável, não puderem ou não manifestarem vontade de conceder tal autorização, será necessária a apresentação de uma autorização judicial. Os visitantes que tencionem viajar para o Brasil com crianças deverão contactar o consulado brasileiro antes de viajarem para obterem informações adicionais.
- O alojamento permite a estadia grátis de 1 criança com idade igual ou inferior a 10 anos, desde que ocupe o mesmo quarto que os pais ou responsáveis e utilize as camas existentes.
- O alojamento disponibiliza check-in sem contacto.
- Estadia de animais de estimação: 150 BRL por animal, por noite
- Os animais de serviço estão isentos de taxas
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