Mijn vriend en ik verbleven gister in Hotel Manzo Suites. De kamer zelf was prachtig, modern en schoon — daar is niets op aan te merken. Helaas is ons verblijf compleet verpest door slechte organisatie en ernstige overlast. Wij dachten dat ons raam kapot was en hebben dit gemeld bij de receptie met het verzoek of iemand even kon komen kijken. Er is echter niemand gekomen. Om 22:00 ging het brandalarm af. We moesten met stress uit bad komen, ons aankleden en naar beneden gaan. Bij de receptie was niemand aanwezig. Na een lange tijd stopte het alarm vanzelf, zonder enige uitleg. Daarna was het door het uitgaansgebied rondom het hotel extreem luid tot 05:00 uur, waardoor slapen vrijwel onmogelijk was. Tot onze verbazing ging om 08:00 uur het brandalarm opnieuw af. Het hele gebouw werd weer gewekt, maar opnieuw was er geen personeel te vinden. Pas rond 08:20 kwam de brandweer, en ook dit bleek een vals alarm. Twee keer een brandalarm van ongeveer een half uur, midden in de nacht en in de ochtend, zonder enige begeleiding of uitleg vanuit het hotel, is simpelweg onacceptabel. Dat zorgt voor stress, onveiligheidsgevoel en een compleet verstoorde nachtrust. Hoe mooi de kamer ook is, dit soort situaties laat zien dat de organisatie en service zwaar tekortschieten. Voor ons geen tweede keer.
Mijn vriend en ik verbleven gister in Hotel Manzo Suites. De kamer zelf was prachtig, modern en schoon — daar is niets op aan te merken. Helaas is ons verblijf compleet verpest door slechte organisatie en ernstige overlast. Wij dachten dat ons raam kapot was en hebben dit gemeld bij de receptie met het verzoek of iemand even kon komen kijken. Er is echter niemand gekomen. Om 22:00 ging het brandalarm af. We moesten met stress uit bad komen, ons aankleden en naar beneden gaan. Bij de receptie was niemand aanwezig. Na een lange tijd stopte het alarm vanzelf, zonder enige uitleg. Daarna was het door het uitgaansgebied rondom het hotel extreem luid tot 05:00 uur, waardoor slapen vrijwel onmogelijk was. Tot onze verbazing ging om 08:00 uur het brandalarm opnieuw af. Het hele gebouw werd weer gewekt, maar opnieuw was er geen personeel te vinden. Pas rond 08:20 kwam de brandweer, en ook dit bleek een vals alarm. Twee keer een brandalarm van ongeveer een half uur, midden in de nacht en in de ochtend, zonder enige begeleiding of uitleg vanuit het hotel, is simpelweg onacceptabel. Dat zorgt voor stress, onveiligheidsgevoel en een compleet verstoorde nachtrust. Hoe mooi de kamer ook is, dit soort situaties laat zien dat de organisatie en service zwaar tekortschieten. Voor ons geen tweede keer.
