B&B HOTEL Amiens Longueau

Chambre propre , personnel accueillant, petit déjeuner complet

Chambre propre, personnel accueillant, petit déjeuner complet

Calme propre et acceuil sympa

J’ai réservé une nuit dans cet hôtel via Hotels.com en pensant qu’il s’agissait du B&B Amiens. J’ai réalisé moins de 5 minutes après la réservation qu’il s’agissait en réalité d’un hôtel situé à Longueau — un nom clairement trompeur. J’ai immédiatement contacté le service client d’Hotels.com, qui était prêt à procéder à l’annulation et au remboursement si l’hôtel donnait son accord. De façon assez incompréhensible, l’hôtel a refusé d’annuler, alors qu’il venait d’être contacté juste après l’erreur et que cela ne leur faisait perdre aucune nuit ni aucune opportunité de revente. Résultat : la nuit a été encaissée alors que je ne pouvais évidemment pas m’y rendre. Pratique douteuse, manque total de souplesse et de sérieux. Passez votre chemin.

Chambre propre , personnel accueillant, petit déjeuner complet