La Laguna Gran Hotel

Le hall et le patio historiques, la piscine sur le toit avec vue, le jacuzzi, le bar/cafétéria et la salle de sport/spa sont mis en avant de manière positive. L'eau peut être froide ou le jacuzzi hors service, et le parking payant sur place est limité ou parfois indisponible, les options de stationnement publiques à proximité étant utilisées.

Les chambres et les parties communes sont largement considérées comme très propres. Quelques clients ont noté des lacunes ou des signes d'usure, notamment un manque de fournitures, de la moisissure ou des toiles d'araignées, et des finitions vieillottes.

Les chambres sont généralement spacieuses et confortables, avec des styles variés entre les ailes historiques et les plus récentes. Plusieurs clients signalent du bruit entre les chambres ou provenant de la rue, ainsi que des problèmes récurrents de climatisation faible ou non réglable ; certains ont trouvé certaines chambres datées ou ne correspondant pas aux photos.

Le service est largement décrit comme aimable et serviable au sein des équipes de la réception, du bar et du restaurant. Quelques plaintes occasionnelles font état d'un service de repas lent ou chaotique, ou de demandes non satisfaites.

Situation centrale dans le quartier historique de La Laguna, à quelques pas des sites touristiques, des restaurants et des liaisons de tramway ; également pratique pour l'aéroport de Tenerife Nord. Certains mentionnent des difficultés d'accès en voiture ou de stationnement dans la région.

Le petit-déjeuner est souvent salué pour sa qualité et sa variété. Les dîners et la demi-pension reçoivent des critiques mitigées : certains ont apprécié de bons repas et un bon rapport qualité-prix, tandis que d'autres ont trouvé le restaurant médiocre ou le service chaotique.