Hilton Garden Phoenix Tempe, University Research Park

Las instalaciones son generalmente buenas, con un gimnasio bien equipado, una piscina y un jacuzzi, y un bar/restaurante en el hotel; sin embargo, a muchos huéspedes no les gusta el aparcamiento de pago, y hay problemas operativos ocasionales, como problemas con el ascensor/las llaves o el cierre de la piscina.

Muchas reseñas mencionan habitaciones limpias y espacios bien cuidados, con ocasionales fallos como la falta de servicio de limpieza, ropa de cama sucia o sin cambiar, olores o olvidos en la reposición de comodidades.

Las habitaciones son modernas y a menudo espaciosas, pero la comodidad y el ruido varían: las habitaciones orientadas a la autopista y el aire acondicionado ruidoso pueden perturbar el sueño, las camas varían de cómodas a duras o hundidas, y algunos señalan la poca presión del agua, el agua caliente lenta y la falta de privacidad de la puerta del baño corredera.

El servicio es elogiado con frecuencia por ser amable, profesional y servicial, incluido el apoyo útil en la recepción y los registros de entrada anticipados; una minoría informa de interacciones secas o lentas y errores en la limpieza.

Es conveniente para acceder a la autopista y a las tiendas/negocios cercanos, y muchos huéspedes se sienten seguros; el inconveniente es el ruido notable de la autopista para las habitaciones que dan a la carretera.

Hay comida y bebida disponibles en el hotel y en un bar deportivo cercano, y el desayuno suele ser disfrutado; sin embargo, no hay desayuno gratuito y los precios pueden parecer altos, con comentarios ocasionales sobre la consistencia de la calidad.