Hotel Boutique Laureles Medellin (HBL)

Muy bueno

I would not recommend under any surcumstances I will tell you what they did I checked in my god mother the reservation was from the 2 of August to the 9 of which I told reception that because of charity work for church I would be checking out early they said it would be no problem that since I reserved through Expedia that they would refund those days I call Expedia I’m told by Expedia that the hotel Said no so to the hotel I have left the country I went early this morning to complain as to why they tell me to contact Expedia and they say no they continue to say it’s Expedia mean while I’m going back and forth and to all of this the hotel his very very dishonest they did not check me out in Expedia they did it on the property this is called stealing would never recommend then my opinion is go to a recognized chain of hotel that is represented internationally Colombian hotel steal now I understand why they are so distrusted this is stealing

Cristina staff was very rude

Ett bra ställe i ett mycket säkert område. Nöjeskvarteren två gator ner. Rummet helt ok med aircon och kylskåp.

La experiencia en este hotel fue terrible. Nos encontramos sin agua caliente y el personal no mostró interés en solucionar el problema. Llegar después de un día frío y lluvioso, esperando un baño caliente y encontrarse con agua helada fue decepcionante. El equipo parecía carecer de habilidades o simplemente ignoraba nuestra situación. Esta falta de atención y respeto hacia los clientes es inaceptable. Además, lo más frustrante fue que cuestionaron la veracidad de nuestra queja, a pesar de ser evidente que ellos mismos no proporcionaron agua caliente. Esta actitud de negar la realidad empeoró aún más nuestra experiencia, añadiendo una capa adicional de decepción y desconfianza hacia el hotel y su personal.