Hotel Florence, Tapestry Collection by Hilton

Plusieurs commentaires font l'éloge du restaurant et du bar sur place ; certains notent également la présence d'un centre de remise en forme et mentionnent un spa. Le stationnement se fait dans un parking public à proximité plutôt que sur place, et le restaurant a parfois été fermé certains jours.

Les avis sont partagés : beaucoup ont trouvé les chambres propres, mais plusieurs signalent des moquettes tachées, de la poussière, des odeurs de moisi ou de mildiou, ainsi que d'occasionnels problèmes d'entretien. Le service de ménage était parfois irrégulier lors de séjours de plusieurs nuits.

Les chambres au cachet particulier, dotées de lits confortables et de détails historiques, sont souvent mises en avant, mais certaines sont petites et manquent d'armoires ou de réfrigérateurs. Les préoccupations récurrentes concernent le bruit de la rue/des trains et des équipements, la vue limitée, ainsi que les problèmes de contrôle de la température ou des stores occultants.

Le service à la réception et au restaurant est souvent amical et arrangeant. Cependant, certains clients ont rencontré un accueil peu chaleureux, une communication ou un service lents, ainsi que des problèmes de suivi des réservations ou du service de ménage.

L'emplacement central en centre-ville permet de se rendre facilement à pied aux restaurants et aux lieux de divertissement, et est pratique pour les étapes sur l'I-95. Les inconvénients mentionnés incluent le bruit de la rue ou des trains la nuit et, dans un cas, des problèmes de sécurité.

Le dîner et le bar reçoivent fréquemment des éloges, en particulier la steakhouse sur place et Victor's. Les avis sur le petit-déjeuner sont irréguliers, plusieurs notant des options limitées ou trop chères, des fermetures occasionnelles et un service lent, tandis que certains l'ont apprécié.