Un cadre exceptionnel, mais l’expérience ne suit pas. Nous habitons à Chamonix et nous étions ravis de séjourner enfin au Montenvers - le site est spectaculaire et le dîner était vraiment bon. Cependant, pour le prix payé, l’expérience globale nous a déçus. L’intérieur a besoin d’un vrai coup de neuf. L’espace bar souffre d’un éclairage peu flatteur et manque cruellement de chaleur et de convivialité - une occasion manquée vu le cadre montagnard exceptionnel. Les chambres sont basiques, voire décevantes pour ce niveau de prix. Le plus frustrant : aucune communication sur les horaires du train. Même en tant que locaux, on a trouvé ça confus - on imagine à peine la difficulté pour les visiteurs qui dépendent du train comme seul moyen d’accès en hiver. Il y a un superbe hôtel qui ne demande qu’à émerger ici. Le potentiel est là - le site fait déjà une grande partie du travail. Mais il faut investir dans les intérieurs pour créer le refuge alpin chaleureux qu’il pourrait être, et repenser complètement la communication et le service client. Pour l’instant, l’établissement se repose sur la vue.
Un cadre exceptionnel, mais l’expérience ne suit pas. Nous habitons à Chamonix et nous étions ravis de séjourner enfin au Montenvers - le site est spectaculaire et le dîner était vraiment bon. Cependant, pour le prix payé, l’expérience globale nous a déçus. L’intérieur a besoin d’un vrai coup de neuf. L’espace bar souffre d’un éclairage peu flatteur et manque cruellement de chaleur et de convivialité - une occasion manquée vu le cadre montagnard exceptionnel. Les chambres sont basiques, voire décevantes pour ce niveau de prix. Le plus frustrant : aucune communication sur les horaires du train. Même en tant que locaux, on a trouvé ça confus - on imagine à peine la difficulté pour les visiteurs qui dépendent du train comme seul moyen d’accès en hiver. Il y a un superbe hôtel qui ne demande qu’à émerger ici. Le potentiel est là - le site fait déjà une grande partie du travail. Mais il faut investir dans les intérieurs pour créer le refuge alpin chaleureux qu’il pourrait être, et repenser complètement la communication et le service client. Pour l’instant, l’établissement se repose sur la vue.
