Canopy by Hilton Washington DC The Wharf

Takbaren med utsikt er populær, og hotellet har restaurant og treningssenter. Parkeringen er imidlertid dyr og kan tidvis være kaotisk eller full, heissystemet er forvirrende, og det forekommer sporadiske problemer med varmt vann, ismaskiner, og ødelagte dører. Ellers er fasilitetene begrenset, uten basseng og tidvis mangel på bagasjetjeneste eller romservice.

Mange gjester fant hotellet og rommene svært rene, men renhold og husorden kan være varierende, med rapporter om flekker på møbler eller tepper, grove laken, søppel som ikke er kastet, manglende støvsuging og tallerkener som står i gangene.

Moderne rom med komfortable senger og ofte fin utsikt, men noen opplever dem som små eller litt slitte. Flere gjester rapporterer om problemer med klimaanlegg/termostat, støyende ventilasjon, dårlig vanntrykk, TV-problemer og forvirring eller skuffelse rundt ‘Marina/River’-utsikts kategoriene.

Personalet roses ofte for å være vennlig, imøtekommende og hjelpsomt, men opplevelsene varierer. Noen rapporterer om mindre hjelpsomme interaksjoner, feil i faktureringen eller ved innsjekking, treg/full parkeringstjeneste, og i sjeldne tilfeller alvorlige feil, som at ansatte går inn på et rom som er opptatt.

Konsekvent ros for beliggenheten ved vannkanten på The Wharf, med enkel tilgang til The Anthem, restauranter/barer, og National Mall og museer. Noen påpeker at området kan være livlig eller bråkete til tider.

Utsikten og drinkene i takbaren er populære, og flere gjester likte frokosten eller måltider. Tilbakemeldingene er imidlertid varierende – frokost er ikke inkludert, kvaliteten kan være gjennomsnittlig, åpningstidene kan oppleves som begrensede, og servicen i baren/restauranten kan være treg eller uorganisert.