Canopy by Hilton Washington DC The Wharf

Takbaren med utsikt är populär och det finns en restaurang och ett gym på plats, men parkeringen är dyr och ibland kaotisk eller full. Hissarna använder ett förvirrande system och det förekommer ibland problem med varmvatten, is-/vattenmaskiner och trasiga dörrar. Utbudet av bekvämligheter är i övrigt begränsat, med ingen pool och ibland saknas bagagehjälp eller rumsbetjäning.

Många gäster tyckte att hotellet och rummen var mycket rena, men städningen och rumsservicen kan vara varierande. Det förekommer rapporter om fläckiga möbler eller mattor, grova sängkläder, sopor som lämnats kvar, missad dammsugning och disk som står kvar i korridorerna.

Moderna rum med bekväma sängar och ofta fin utsikt, men vissa upplever dem som små eller lite slitna. Flera gäster rapporterar problem med AC/termostat, bullriga värmesystem, lågt vattentryck, TV-problem och förvirring eller besvikelse gällande rumskategorierna ‘Marina/River’.

Personalen lovordas ofta som vänlig, tillmötesgående och proaktiv, men upplevelserna varierar: vissa rapporterar mindre hjälpsamma interaktioner, fakturerings- eller incheckningsfel, långsam/full bilservice och i sällsynta fall allvarliga slarvfel, som att personalen går in i ett upptaget rum.

Det läge vid vattnet vid The Wharf lovordas konsekvent, med bekväma promenader till The Anthem, restauranger/barer och National Mall och museerna. Vissa noterar att området kan vara livligt eller bullrigt ibland.

Utsikten och drinkarna i takbaren är populära, och flera gäster uppskattade frukosten eller måltiderna. Men åsikterna är varierande – frukost ingår inte, kvaliteten kan vara medelmåtig, öppettiderna känns begränsade och servicen i baren/restaurangen kan vara långsam eller oorganiserad.