Holiday Inn Express - Cartagena Bocagrande by IHG

Excellent petit déjeuner. Chambres bien équipées. La piscine parfaite

Excellent très propre près de tout

Nous avons réservé une suite pour 4 personnes (2 adultes et 2 enfants) avec un lit King et un canapé lit double (bien précisé dans la description de l’ameublement de la suite). Lors du Check-in nous avons demandé la confirmation que la chambre comprenait bien le couchage pour 4 personnes, ce qui a effectivement été validé. Cependant en arrivant dans la chambre, nous avons constaté que le canapé-lit était en fait une banquette individuelle. Nous avons réclamé à la réception et on nous accusé d’avoir réservé une chambre pour 3 personnes. On nous a expliqué que ce n’était pas la responsabilité de l’hôtel mais bien la nôtre ou celle d’expédia. Après 45 min on nous a finalement attribué une autre chambre qui s’est révélée être la même suite 3 étages en dessous. Nous avons de nouveau dû batailler pour qu’on nous change encore de chambre vers un downgrade dans une chambre avec 2 lits doubles sans savon et une clim défectueuse.

Pasable

Bien recue La chambre est propre et grande