ibis budget Bordeaux Est Lormont

Mise à part une odeur désagréable au niveau de l'accueil qui est assez désagréable. Le reste etait bien.

Propre et agréable, sans fioriture, il y a tout ce qu’il faut pour passer un bon séjour

Nous n'avons pas eu le plaisir de séjourner dans cet établissement. Arrivez à deux heures du matin après un long voyage, la borne pour les entrées tardives n'a pas fonctionné. Nous avions informé l'hôtel de cette arrivée tardive par mail, mais nous n'avons reçu aucune réponse ni par mail, ni par télephone. Nous avons sollicité l'assistance comme indiqué sur la réservation. Après être restés presque qu'une heure en attente , le message s'est vocal qui nous disait qu'un opérateur allait nous répondre, s'est finalement transformé en " nous sommes désolés mais nous ne pouvons répondre à votre demande". Une autre famille était dans la même situation que nous et s'est aussi retrouvée à la porte de l'hôtel. A trois heures du matin, nous avons laissé tomber. L'erreur est humaine et si nous pouvions entendre que nous n'avions peut être pas fait les choses comme il convenait, où que l'hôtel rencontrait une difficulté, il n'est pas correcte pour un hôtel de ne pas dénier répondre à nos messages. J'ai attendu quatre jours avant de publier cet avis espérant une réaction de l'hôtel. Mais force est de constater que mes messages sont restés sans réponse. Je suis en colère d'avoir payé une chambre pour rien mais je le suis d'autant plus face à cette totale indifférence. C'est un manque de total de considération. Ce n'est pas respectueux de la part de cet établissement. Ce n'est pas demain la veille que je réserverais un hébergement chez cet opérateur et via l'application hotels.com

Parfait comme d'habitude

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