Hotel Palacio Maya

Gjestene liker hagen, bassenget med hengekøyer, påfuglene og den praktiske parkeringen. Gjentatte klager gjelder treningsstudioet som er ute av drift, en liten eller ubemannet bar, sporadiske problemer med heiser eller solsenger, samt mangler ved vedlikeholdet.

Mange anmeldelser roser rene rom og velholdte fellesområder. Andre rapporterer om kloakk- eller fuktighetslukt, sporadiske skadedyr og slitte håndklær, med husholdningstjenesten som av og til glemmer ting som toalettsaker eller håndklær.

Rom og suiter er romslige og komfortable, mange med balkong og prisverdig klimaanlegg. Ulemper inkluderer dårlig lydisolering og støy fra arrangementer, balkongdører eller låser som henger seg opp, TV- eller Wi-Fi-problemer, samt noe utdatert interiør.

Personalet beskrives ofte som vennlig og hjelpsomt, spesielt bagasjebærerne og parkeringsvaktene. Men servicen i resepsjonen og restauranten kan være ujevn eller rigid, med rapporter om uhøflighet, dårlig kommunikasjon og forvirring rundt inkluderinger eller ekstra nøkler.

Praktisk base noen få kvartaler fra Paseo Montejo, gåavstand til spisesteder og severdigheter. Noen gjester mente at det var lengre unna det historiske sentrum enn forventet.

Frokostbuffeen blir ofte rost for sitt utvalg. Kritikken fokuserer på treg eller ujevn service, mat som serveres lunken, begrensede åpningstider eller alternativer, samt trengsel eller prioritering av ikke-gjester.