Tru by Hilton Auburn

Gjestene fremhever den livlige lobbyen med spill og arbeidsområder, et kompakt treningsrom, ladestasjoner for elbiler og et utendørsbasseng, i tillegg til enkel parkering. Noe utstyr og fellesområder trenger oppmerksomhet, inkludert en ødelagt Peloton, en ladestasjon for elbil og en skitten mikrobølgeovn i lobbyen.

Tilbakemeldingene er blandet: mange fant rommene og fellesområdene svært rene, men flere rapporterte om manglende rengjøring, skitne bad eller håndklær, flekker, lukt og til og med insekter. En grundigere rengjøring og bedre konsistens er gjentagende forespørsler.

Rommene er generelt små med begrenset lagringsplass og skriveplass; støy fra ganger og ovenpå er en vanlig klage. Flere anmeldelser nevner problemer med klimaanlegg, persienner, TV og kjøleskap, og mange påpeker mangel på kaffetrakter eller mikrobølgeovn på rommet.

Personalet roses gjentatte ganger for å være vennlig og hjelpsomt. Noen gjester opplevde imidlertid treg eller uoppmerksom service i resepsjonen, overraskende fakturaer eller depositum, feil eller opptatt romtildeling, og dårlig kommunikasjon under hendelser.

Praktisk beliggenhet i nærheten av I-85 og Auburn University, med enkel tilgang til restauranter og butikker; mange fant området rolig og trygt. Noen påpekte begrenset utvalg umiddelbart rundt hotellet.

Frokosten roses ofte for kvaliteten og utvalget, som pannekaker og yoghurt, og lobbykaffen blir satt pris på. Flere gjester fant at varene ble utsolgt tidlig, servicen sluttet kl. 9.00, eller at det manglet alternativer, og at kaffen om morgenen ikke alltid var tilgjengelig.