Tru by Hilton Auburn

Os hóspedes destacam o lobby animado com jogos e espaços de trabalho, uma academia compacta, carregadores para carros elétricos e uma piscina ao ar livre, além de fácil estacionamento. Alguns equipamentos e áreas comuns precisam de atenção, incluindo uma bicicleta ergométrica quebrada, uma vaga para carros elétricos com defeito e um micro-ondas sujo no lobby.

O feedback é misto: muitos acharam os quartos e os espaços públicos muito limpos, mas vários relataram falta de serviço de quarto, banheiros ou toalhas sujos, manchas, odores e até insetos. Uma limpeza mais profunda e maior consistência são solicitações frequentes.

Os quartos são geralmente pequenos, com espaço limitado para armazenamento e mesa de trabalho; o ruído dos corredores e do andar de cima é uma reclamação comum. Várias avaliações mencionam problemas com ar condicionado, persianas, TV e geladeira, e muitos mencionam a ausência de cafeteira ou micro-ondas no quarto.

A equipe é repetidamente elogiada por ser simpática e prestativa. No entanto, alguns hóspedes tiveram momentos lentos ou desatentos na recepção, surpresas com a cobrança ou depósito, a atribuição de um quarto errado ou ocupado e má comunicação durante incidentes.

Conveniente para a I-85 e a Auburn University, com fácil acesso a restaurantes e lojas; muitos acharam a área tranquila e segura. Alguns notaram opções limitadas imediatamente ao redor do hotel.

O café da manhã é frequentemente elogiado pela qualidade e opções como panquecas e iogurte, e o café no lobby é apreciado. Vários hóspedes descobriram que os itens acabavam rapidamente, o serviço terminava às 9h da manhã ou faltavam opções, e o café da manhã cedo nem sempre estava disponível.