Tru by Hilton Auburn

Os hóspedes destacam o lobby animado com jogos e espaços de trabalho, uma academia compacta, carregadores para veículos elétricos e uma piscina ao ar livre, além de estacionamento fácil. Alguns equipamentos e áreas comuns precisam de atenção, incluindo uma bicicleta ergométrica quebrada, uma estação de carregamento para veículos elétricos e um micro-ondas sujo no lobby.

Os comentários são mistos: muitos acharam os quartos e os espaços públicos muito limpos, mas vários relataram falta de serviço de quarto, banheiros ou toalhas sujos, manchas, odores e até insetos. Uma limpeza mais profunda e maior consistência são pedidos recorrentes.

Os quartos são geralmente pequenos, com espaço limitado para armazenamento e mesa de trabalho; o ruído dos corredores e do andar de cima é uma reclamação comum. Várias avaliações mencionam problemas com o ar condicionado, persianas, TV e geladeira, e muitos mencionam a ausência de cafeteira ou micro-ondas no quarto.

A equipe é repetidamente elogiada por sua simpatia e prestatividade. No entanto, alguns hóspedes enfrentaram momentos lentos ou desatentos no balcão de atendimento, surpresas nas cobranças ou depósitos, atribuição incorreta ou ocupada de quartos e comunicação inadequada durante incidentes.

Conveniente para a I-85 e a Auburn University, com fácil acesso a restaurantes e lojas; muitos acharam a área tranquila e segura. Alguns notaram opções limitadas nos arredores imediatos do hotel.

O café da manhã é frequentemente elogiado pela qualidade e opções como panquecas e iogurte, e o café no lobby é apreciado. Vários hóspedes encontraram itens esgotados no início do dia, o serviço terminando às 9h ou opções faltando, e o café da manhã nem sempre estava disponível cedo.