Tru by Hilton Auburn

Gästerna lyfter fram den livliga lobbyn med spel och arbetsytor, ett kompakt gym, laddstationer för elfordon och en utomhuspool, samt enkel parkering. Viss utrustning och gemensamma utrymmen behöver uppmärksamhet, inklusive en trasig Peloton-cykel, en defekt laddstation och en smutsig mikrovågsugn i lobbyn.

Åsikterna går isär: många tyckte att rummen och de gemensamma utrymmena var mycket rena, men flera rapporterade missad städning, smutsiga badrum eller handdukar, fläckar, dålig lukt och till och med insekter. En grundligare städning och bättre konsistens är återkommande önskemål.

Rummen är generellt små med begränsad förvaring och skrivbordsutrymme; ljud från korridoren och från rummen ovanför är ett vanligt klagomål. Flera recensioner nämner problem med AC, persienner, TV och kylskåp, och många saknar kaffebryggare eller mikrovågsugn på rummet.

Personalen får upprepade gånger beröm för att vara vänlig och hjälpsam. Vissa gäster upplevde dock långsam eller ointresserad service i receptionen, överraskningar på fakturan eller vid depositionen, felaktig eller upptagen rumsutdelning, samt dålig kommunikation vid incidenter.

Bekvämt beläget nära I-85 och Auburn University, med enkel tillgång till restauranger och shopping; många tyckte att området var lugnt och säkert. Ett fåtal påpekade begränsade alternativ i omedelbar närhet av hotellet.

Frukosten får ofta beröm för kvalitet och utbud, som pannkakor och yoghurt, och kaffe i lobbyn uppskattas. Flera gäster tyckte att varorna tog slut tidigt, att serveringen avslutades kl. 9.00, eller att vissa alternativ saknades, och att morgonkaffet inte alltid var tillgängligt.