Seroa

Schöne Wohnung mit herrlichem Blick auf San Bernadino und Monterosso. Die Wohnung ist gut ausgestattet und der Vermieter sehr hilfsbereit. Die Endreinigung wurde nicht allzu gründlich durchgeführt. Wir haben von hier aus viele Ausflüge unternommen und einen schönen Urlaub in den Cinque Terre verbracht.

Die Bude ist total heruntergerockt. Sauber war dort nichts als wir eingecheckt haben. Es war total dreckig und es lagen überall noch Haare rum. Wem dir Küche noch nicht den Rest gibt sollte sich das Badezimmer anschauen. Die Duschkabine ist noch immer nicht repariert. Wlan ist ein Witz, die Klimaanlage funktioniert nach dem Zufallsprinzip. Schöne Aussicht vom Balkon, von den hupenden Autos mal abgesehen. Die Zufahrt ist nur aus einer Richtung möglich. Am besten mit Geländewagen und viel Bodenfreiheit. Die Einfahrt ist komplett zugewuchert. Anschließend darf man dann noch 100m zu Fuß zum Haus gehen. Ganz dicht am schlecht gesicherten Abgrund. Caffè und Einkaufsmöglichkeiten in 1000m sind nicht vorhanden. Ein Strand schonmal gar nicht. Die Straßen sind abenteuerlich. Für die Wanderwege, wenn sie denn noch vorhandenen sind, braucht man stellenweise eine Kletterausbildung.

Property with beautiful vieuw and airco!

Property is extremely hard to access, the owner was unable to provide any advice on how to get from the train station to the property. In fact, he hung up on us twice. We ended up going back to Florence (where we came from) and booked a hotel for the two nights we had intended to stay in Vernazza.

I booked this home with travel protection because I was planning on taking my elderly mother on a tour of Italy and this was a place she eagerly wanted to see. I ended up booking the wrong dates for the stay which was a mistake that I take full responsibility for. I reached out to the property manager to ask if we could transfer the dates to dates that were clearly still open for rent and was told that this was not possible even with the travel insurance I had purchased. I was told that the “cancellation fee” was the full amount of the rented price. When I explained the situation further hoping that there would be some kind of understanding or empathy for the situation, I got a response that was entirely in German which is not a language I speak and not the language we had been corresponding in previously. I emailed the property again to inform them that I did not understand the language they had randomly decided to switch to and was then ignored until after the date that the property had been rented- leaving no option to even finalize the cancellation. Most people on these kinds of sites operate with a basic level of human understanding and realize that mistakes and other unexpected events sometimes do happen (which is why travel insurance is an option.) Not so with Novasol. This is an entity that is happy to take your money and then ignore you. Terrible experience and will never book through them again.