Hotel Aeschi Interlaken - Handwritten Collection (Opens Summer 2026)

Reklamation – enttäuschender Aufenthalt im Hotel Aeschi Interlaken / CHF 420 pro Nacht Wir möchten uns hiermit ausdrücklich über unseren Aufenthalt im Hotel Aeschi Interlaken am vergangenen Wochenende von Samstag auf Sonntag beschweren. Für eine Übernachtung haben wir CHF 420 bezahlt. Bei diesem Preis haben wir einen entsprechenden Standard hinsichtlich Sauberkeit, Hygiene, Zustand des Zimmers und Funktionalität erwartet. Leider wurden unsere Erwartungen in keiner Weise erfüllt. Im Gegenteil: Wir waren über das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Aufenthalts maßlos enttäuscht. Das Zimmer war aus unserer Sicht extrem unhygienisch. Zudem funktionierten mehrere Dinge im Zimmer nicht ordnungsgemäss, und auch der unangenehme Geruch im Zimmer hat den Aufenthalt erheblich beeinträchtigt. Insgesamt entsprach der Zustand des Zimmers keinesfalls dem Standard, den man bei einem Übernachtungspreis von CHF 420 erwarten darf – insbesondere nicht innerhalb der Accor-Hotelgruppe. Wir finden es sehr enttäuschend, für einen derart hohen Preis ein Zimmer vorzufinden, bei dem grundlegende Anforderungen an Sauberkeit, Hygiene und Funktionalität nicht erfüllt sind. Ein schönes Hotelkonzept bzw. eine attraktive Lage können solche Mängel aus unserer Sicht nicht kompensieren. Wir erwarten deshalb eine angemessene teilweise Rückerstattung des bezahlten Betrags. Alternativ wären wir bereit, einen entsprechenden Gutschein für einen zukünftigen Aufenthalt zu akzeptieren.

Im grossen und ganzen war der Aufenthalt in Ordnung. TV konnte nicht in Betrieb genommen werden.

Freundliches und hilfsbereites Personal. Das Frühstück war super.

Älteres Hotel, was bei der Buchung bekannt war. Dennoch waren wir enttäuscht und froh, dass wir nur eine Nacht gebucht haben. Schmuddelige Teppiche im Flur. Zum Glück die Zimmer mit neuerem Boden (keinen Teppich). In unserem Zimmer war insbesondere das Bad schmuddelig und schmutzig. Einige Lampen brannten nicht (insbesondere die Nachttischlampen). Funktionstüchtige Steckdosen mussten gesucht werden (nur zwei von ca. sechs vorhandenen funktionierten). Frühstücksbüffet einfach aber ok. Tische konnten sauberer sein. Top: kostenlose Parkplätze in der Tiefgarage.

Das Zimmer war sehr geräumig und der Sitzplatz war gemütlich mit einer tollen Aussicht. Ich würde dort auch sehr gerne mehrere Nächte mit 4 Personen verbringem anstatt nur einer Nacht. Ein Frühjahrsputz wäre mal fällig, aber es war alles soweit annehmlich.