Brisa Oceano Resort

Ayant séjourné huit jours dans cet hôtel, je ressors avec des impressions mitigées. Le condo où nous avons séjourné était honnêtement exceptionnel. Confortable et parfaitement propre à notre arrivée, il offrait toutes les commodités nécessaires pour un séjour agréable. Cependant, le service à la clientèle laisse énormément à désirer.Malgré le grand nombre d'employé·e·s, nous avons trouvé le service à la clientèle pratiquement absent. Si une ou deux employé·e·s étaient tout de même sympathique·s, nous nous sommes littéralement sentis de trop pendant tout notre séjour. Le ménage était prévu tous les deux jours, mais personne n'est venu le deuxième jour. Nous avons dû demander, mais personne n'est venu non plus. Ce n'est que le surlendemain, après une nouvelle demande, que quelqu'un est enfin venu.L'hôtel était très peu fréquenté, ce qui rendait encore plus incompréhensible l'attitude du personnel. Une simple question semblait les déranger. Le climatiseur de la chambre posait également problème : chaque nuit, il faisait de la glace qui tombait sur notre tête en nous réveillant.Le coffre de sécurité dans la chambre ne fonctionnait carrément pas. Nous avons dû appeler la réception tous les jours pour qu'ils viennent le réouvrir. Notre voisine a eu le même souci. À chaque fois, aucune excuse ne nous a été présentée. bien que le condo soit de très bonne qualité, le manque de service à la clientèle et les nombreux problèmes techniques rendent l'expérience globale decevante.

Magnifique! Tout près d’une petite plage peu achalandée, de bons petits restos et d’épiceries. La chambre cuisine et salon sont superbes et pratiques. Et les demoiselles de la réceptions toujours serviables et souriantes. Un réel plaisir!!

Wonderful stay at the Brisa! The rooms are thoughtfully designed with quality finishings (hardwood and natural stone throughout) and the staff were incredibly helpful with suggestions of what to do and arranging transport. The resort is perfectly located in the heart of Placencia but doesn't feel crowded. The beachfront itself is well-maintained and there are free kayaks and bikes to use as well. Highly recommended!

The room was ok. I had to remind them to clean the room on the days it was supposed to be cleaned. For the cost, there were better options with more amenities at the same or lesser cost. The a/c leaked on our head one night, and when I went to the front desk, nothing was done. The rain one night came into the room through the glass door. Again reported it and nothing was done.

We really enjoyed our stay here. Check-in with Mae (?) was fast. She was a delight. Carlos at the bar made us The most amazing welcome drink with his homemade ginger and concoctions. Sterling restaurant had Amazing food like tenderloin nibbles and beef carpaccio. The 1 Bedroom condo was large and comfortable. They had free bikes, beach umbrellas and bikes. Only thing was no pool on site, but there is one right next door by Toucan Jacks. Melissa the bartender there was spot on and amazing. Would love to stay here again.