Palazzo Otello 1847 Wellness & Spa

El hotel dice que cuenta con estacionamiento disponible pero no es así, solo te recomiendan los estacionamientos públicos que están cerca. La llave del cuarto no servía y fue un relajo, al final pudimos abrir pero se atoraba cada que queríamos entrar. El día del check-out llegó la señora de limpieza a gritarnos antes de tiempo que ya nos saliéramos porque iba a limpiar. Fuera de eso, el desayuno muy rico y completo y la persona que nos atendió en el desayuno fue muy amable.

El ascensor se estropeó y estuvimos varios días sin poder usarlo

Grupo de amigos arquitectos viajando a Vicenza. Solicitamos habitaciones de un determinado rango. Nos la dieron de un standard inferior. En tanto que los turnos de servicio de habitaciones están condicionados a la disponibilidad del personal... tuvimos que quedarnos en la habitación que nos asignaron inicialmente... y cambiarnos a la noche siguiente. Cuando solicitamos una interlocución de calidad nos respondieron que lo habíamos contratado con Booking, quien a su vez lo contrataba a una gestora de alojamientos que era quien finalmente podía tener interlocución con el personal del hotel. Por cierto: personal maravilloso, y supersimpático, que debía consultar con móviles y telefonillos para poder resolver. El hecho cierto es que nuestras habitaciones, value for the money, no fueron las que disfrutamos. E incluso servicios del hotel como el spa, incluídos en el pago de la habitación, no pudimos disfrutarlo: nos ofrecían un jacuzzi exterior, a las 20:30 de la noche. Con toda nuestra mejor predisposición hacia la belleza de Vicenza, y nuestro entusiasta estado de ánimo... una experiencia muy distinta a lo que planeamos. Creo que los gestores del hotel debieran hacer una reflexión... quizá más personal pueda optimizar su propuesta. O, quizá, deberían de tener los medios para resolver incidencias legítimas de los viajeros... Gracias.

Habitacion agradable muy cerca del centro

Camera molto pulita e struttura molto gradevole