Divisa Experience Resort

Maravilloso

O hotel tem uma excelente estrutura, o quarto é excelente. No entanto, não fomos informados das obras - restaurante principal improvisado, piscina aquecida fechada, máquinas trabalhando no hotel. Também vale falar sobre a equipe de funcionários, que foi o ponto mais insatisfatório: - Recreação infantil, pouco repertório de brincadeira, sem disposição e faltando sorriso. - Recepção: fizeram o padrão, apenas protocolos, nem sequer apresentaram opções da hospedagem, recreação ou apresentação do local. - Restaurante: o pior atendimento de todos. Pareciam estar fazendo um favor, com respostas rudes, pouca proatividade. Ex: em uma noite, acabou a carne, ao questionar a atendente, apenas respondeu “estou sabendo, não posso dizer nada”. Quanto a alimentação: não condiz com o que o hotel se propõe a oferecer e cobrar. Maximo nota 5. Enfim, nossa estadia foi boa pela companhia que estavamos, mas o hotel deixou muito a desejar

O lugar é lindo, um espetáculo da natureza. O gerente do Resort sr. Fabricio fez todo o possível para minimizar os diversos contratempos que tivemos, alias pessoa educadissima que se desdobrou para solucionar todos os problemas que tivemos, mas o Hotel tem muito a evoluir para que a experiência realmente seja memorável ,faça jus aos valores de diárias que sao cobrados e a classificação de Resort. Como pode um Resort ALL INCLUSIVE que fica afastado 30 km de qualquer estabelecimento comercial , passando por barragens, estradas mal conservadas de chão batido cobrar R$ 10,00 por uma agua sem gas de 500ml no frigobar, R$15,00 um sache de chá de camomila, um café . Isto é um absurdo. O hospede sente-se refém, sem ter lugar para recorrer e comprar ao menos agua. Um abuso ao consumidor!! Ja viajei para mais de 20 paises no mundo e nunca vi algo semelhante. O resort carece de manutenção em varias áreas. Decks da piscina e mirante com problemas de tabuas soltas, pintura descascando. Piscina térmica com agua fria. Internet precaria, sky na cabana com defeito, cortinas sem funcionar. Com tudo isso, e ainda pegando 3 dias de chuva em pleno aniversario , Gostaria de destacar alem do Gerente Fabricio que foi um gentleman, o funcion. Adriam da manutenção, o atendente do restaurante Bass , o Gladson,e o motorista Hamilton. Estas pessoas salvaram nossa estadia, se desdobrando para minimizar toda esta impressão negativa que este hotel deixou, infelizmente no meu aniversário.😞

Beleza natural incrível, estrutura excelente, inclusive pras crianças, com várias atividades. Ótima acomodação, grande e completa. Todas as refeições inclusas estavam saborosas e de excelente qualidade! Staff atencioso, principalmente as meninas da recreação! Esteja preparado para pegar um longo caminho de estrada de chão para chegar, mas seja recompensado por um excelente resort fazenda. Recomendo!

Pela proposta apresentada junto ao site e as expectativas em relação ao valor da diária esta aquém nas entregas, restaurante bom, com pouca variedade, muito ruim as manutenções do hotel, piscina interna sem luz nos banheiros, quarto com a tampa dos disjuntores a vista, atividades para as as crianças muito ruim, os poucos brinquedos que haviam estavam em manutenção, poucas atividades de recreação..a estrutura se mostra boa.. mas falta carinho com os detalhes