Novotel Itu Terras de São José Golf & Resort

Otima experiencia

Primeiro e maior ponto negativo, o estacionamento é terceirizado. Chegamos e tinham 2 vans no local onde podemos parar o carro, ninguém veio nos ajudar com a bagagem. A estrutura do hotel é muito grande para poucos funcionários. Todas as refeições servidas são incríveis. A equipe de recreação para as crianças também é bem acima da média. Estrutura, limpeza, sala de jogos muito legal, área kids também. Ao sair no segundo dia eu não sabia que tinha que pagar a primeira diária para poder sair, mesmo tendo sido atendido pelo pessoal do estacionamento ninguém me avisou. Segundo a recepção do hotel tem uma opção de pagar ao entrar no hotel, mas essa opção não foi dita pelo pessoal do estacionamento e nem pelo pessoal da recepção do hotel. Piscinas incríveis, mas a água é muito fria, somente a que fica na área coberta tem temperatura agradável. As quadras para os esportes são incríveis. Parte de Jardim incrível. Local para as crianças escalarem e andarem próximos das árvores é impressionantemente a melhor que já vi, quem teve a ideia estará de parabéns para sempre. Entendo que não ter nada no frigobar é ruim, pq tem que pedir no bar e demora para trazerem. Poderia ser feito como nos Estados Unidos, ter as máquinas em cada corredor, aí o cliente compra o que quiser. Eles deveriam usar pulseiras para os pedidos, pq tem que ficar pedindo o quarto e dando uma comanda como um bloco de pedido para escrever o nome por extenso.

Foi tudo muito bom

Quarto e atendimento

Foi uma ingrata surpresa pagar 45 reais de estacionamento por dia de estadia, considerando o custo total da reserva (pareceu uma conduta avarenta, que traz uma má impressão do serviço em sua totalidade). As instalações dos quartos ficaram aquém do esperado pelo preço da diária. O “armário” tem o espaço de cabideiro ocupado pelo frigobar a impedir seja pendurado um vestido ou mesmo uma camisa. A pia do banheiro é pequena demais para o padrão. Falta lixeira no quarto. Em suma, peca em itens essenciais e funcionais. O atendimento, em geral, foi pouco eficiente, principalmente no bar da piscina (demorado atendimento e falta de local adequado para deixar os produtos consumidos). Faz-se uma ressalva a alguns funcionários do restaurante principal. No mais, a gastronomia, apesar de certa diversidade, deixa a desejar comparativamente a outros resorts. Em resumo, o custo não corresponde ao benefício.