- Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
- Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
- Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
- Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
- Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher and einem Sicherheitssystem ausgestattet
- Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
- Auf den Zimmern sind keine Besucher oder nicht angemeldeten Gäste gestattet.
BUCHUNGSBEDINGUNGEN
Allgemeine Informationen
1. Der Hostel-Tag beginnt um 15:00 Uhr und dauert bis 11:00 Uhr am nächsten Tag.
2. Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag besetzt und steht den Gästen zur Verfügung.
3. Das Hostel wird 24 Stunden am Tag durch ein Kamerasystem geschützt. 4. Die Nachtruhe gilt von 22:00 Uhr bis 06:00 Uhr. Gäste sind verpflichtet, Ruhe und Stille zu wahren, andernfalls droht ein Check-out ohne Rückerstattung des Aufenthalts. 5. Das Hostel übernimmt keine finanzielle Verantwortung für das private Eigentum des Gastes, das im Hostel mitgebracht und unbeaufsichtigt gelassen wurde. 6. Gemäß polnischem Recht gilt in der Einrichtung ein absolutes Rauchverbot, mit Ausnahme des ausgewiesenen Raucherzimmers. Das Rauchen von Zigaretten, E-Zigaretten, IQOS, Tabak oder anderen Stimulanzien außerhalb dieses Raumes wird mit einer Gebühr von 250 PLN geahndet, die in bar zu zahlen oder bei Reservierungen mit einer Zahlungskarte auf der Karte des Gastes zu sichern ist. 7. Personen von außerhalb des Hostels dürfen sich nur zwischen 11:00 Uhr und 13:00 Uhr in den Gemeinschaftsbereichen aufhalten und müssen die Rezeption vorab informieren. 8. Personen, die keine Reservierung haben oder nicht registriert sind, ist der Zutritt zum Schlafsaalbereich des Hostels sowie zu den Zimmern selbst untersagt.
9. Leider akzeptiert das Hostel keine Haustiere.
10. Das Hostel behält sich das Recht vor, verlorene und vergessene Gegenstände für einen Zeitraum von 1 Woche aufzubewahren. Nach diesem Zeitraum werden die Gegenstände entfernt, und das Hostel kann nicht mehr bei der Wiederbeschaffung verlorener oder vergessener Gegenstände helfen. Das Hostel ist nicht verantwortlich für vergessene oder verlorene Gegenstände und kann nicht garantieren, dass diese gefunden/wiedergefunden werden. Das Hostel ist nicht in der Lage, zurückgelassene Gegenstände zu versenden – sie können nach Kontaktaufnahme mit der Rezeption persönlich abgeholt werden.
Check-in und Aufenthalt im Chillout Hostel
11. Voraussetzung für den Check-in eines Gastes ist die Vorlage eines physischen Personalausweises oder Reisepasses (die Ausnahme ist die mObywatel-App) und die Zustimmung des Gastes zur Einhaltung der Bestimmungen – durch Ausfüllen und Unterzeichnen der Registrierungskarte. Im Falle einer Reservierung für mehr als eine Person ist von jeder Person, die im Hostel übernachten möchte, ein Dokument erforderlich. Die Nichtvorlage von Dokumenten gegenüber der Rezeption führt zur Verweigerung des Check-ins ohne Rückerstattung.
12. Jede im Hostel übernachtende Person muss eine Kaution in Höhe von 20 PLN, 5 EUR, 5 USD oder dem Gegenwert in einer anderen Währung hinterlegen. Das Hostel kann kein Wechselgeld oder den Umtausch höherer Scheindennominierungen garantieren; in diesem Fall können Sie einen höheren Betrag als die Mindestkaution hinterlegen. Jede eingezogene Kaution wird in einem separaten Umschlag aufbewahrt, der auf dieselbe Weise wie der Schlüssel des Gastes und der zugewiesene Platz im System gekennzeichnet ist. Die Kaution ist erstattungsfähig, sofern der Schlüssel beim Check-out zurückgegeben wird und der Gast das Zimmer bis zur Check-out-Zeit verlässt. Im Falle von Reservierungen für mehr als ein Bett in Mehrbettzimmern (Dorm-Typ) ist von jeder Person eine Kaution zu leisten. Bei Gruppenreservierungen (über 8 Personen) beträgt die Kaution 200 PLN in bar.
13. Am Abreisetag müssen die Gäste ihre Schließfächer leeren, die Zimmer verlassen und die Schlüssel bis 11:00 Uhr zurückgeben. Ein Late Check-out ist möglich, wobei man bis 13:00 Uhr im Zimmer bleiben kann, gegen eine Gebühr von 20 PLN pro Person.
14. Nach dem Check-out können Gäste bis 13:00 Uhr im Gemeinschaftsbereich bleiben und die Option nutzen, ihr Gepäck bis zum Abend des Check-out-Tages kostenlos zu deponieren.
15. Gäste, die nicht bis 11:00 Uhr auschecken und zu diesem Zeitpunkt nicht auf dem Gelände anwesend sind, werden mit einer Gebühr von 20 PLN belastet, und ihr persönliches Eigentum wird in Anwesenheit autorisierter Personen in den Gepäckraum gebracht. Das Hostel ist nicht verantwortlich für Gegenstände, die nach Ende des Hostel-Tages zurückgelassen wurden.
16. Mehrbettzimmer (Dorm-Typ) sind gemischte Zimmer. Die Ausnahme ist ein Mehrbettzimmer, das nur für Frauen vorgesehen ist – ein Vier-Personen-Zimmer für Frauen, in das Männer nicht eintreten dürfen. Das Hostel hat keine Möglichkeit, vor der Ankunft zu überprüfen, ob die Reservierung für einen Mann oder eine Frau erfolgte. Wenn ein Mann eine Reservierung für sich selbst in dem oben genannten Zimmer vorgenommen hat und das Hostel das Zimmer nicht ändern kann, ist die Reservierungsgebühr nicht erstattungsfähig.
17. Jedes Bett in einem Mehrbettzimmer ist nur für eine Person bestimmt.
18. Jeder Gast in einem Mehrbettzimmer hat einen zugewiesenen Platz in einem Etagenbett, ein Schließfach mit Schlüssel und erhält ein sauberes Set Bettwäsche. Für das Wechseln des Bettes, die Verwendung der Bettwäsche ohne Erlaubnis oder die Nichtnutzung der Bettwäsche wird eine Gebühr von 20 PLN erhoben.
19. Mehrbettzimmer sind für Erwachsene reserviert. Kinder und Jugendliche bis zum Alter von 18 Jahren können nur in Privatzimmern oder in als Privatzimmer gemieteten Mehrbettzimmern übernachten. Jugendliche über 16 Jahre können mit schriftlicher Zustimmung eines Elternteils/gesetzlichen Vertreters ohne Aufsichtsperson in Privatzimmern übernachten.
20. Betten und Zimmer werden entsprechend der bei der Buchung getroffenen Auswahl zugewiesen. Die Reservierung berechtigt nicht auf ein bestimmtes Bett, Zimmer oder eine bestimmte Lage des Bettes/Zimmers. Das Hostel bemüht sich nach Kräften, Betten und Zimmern so zuzuweisen, wie wir es für jede Reservierung für am besten halten. Wünsche nach bestimmten Zimmern, Etagenbetten, unteren oder oberen Betten werden berücksichtigt; wir versuchen, diese Wünsche zu erfüllen, können eine solche Zuteilung jedoch nicht immer garantieren.
21. Es ist verboten, Alkohol zu konsumieren sowie Lebensmittel und Getränke in Mehrbettzimmern (Dorm-Typ) zu lagern. Das Trinken von Wasser ist erlaubt.
22. In dem im Hostel gekaufter Alkohol darf in Maßen im Gemeinschaftsbereich konsumiert werden. Alkoholisierte Personen sind auf dem Gelände des Hostels nicht gestattet und werden sofort ohne Rückerstattung der Reservierung des Check-outs unterzogen.
23. Wir bitten die Gäste, sich jederzeit angemessen zu verhalten und zu kleiden sowie die Regeln und Wünsche des Hostels zu befolgen. Wir bitten Sie höflich, die Mitarbeiter, andere Gäste und die Einrichtung mit Respekt zu behandeln. Von den Gästen wird verlangt, andere Gäste nicht zu stören und die Arbeit der Einrichtung nicht zu beeinträchtigen. Die Lautstärke von Musikgeräten, Mobiltelefonen, Tablets, Laptops usw. sollte niedrig gehalten werden – Kopfhörer sollten verwendet werden. Das Hostel behält sich das Recht vor, die Unterbringung oder Dienstleistungen zu verweigern oder einen Gast und Mitglieder seiner Gruppe aus dem Hostel zu entfernen, wenn das Verhalten des Gastes gegen die Vorschriften verstößt. In einem solchen Fall ist das Hostel nicht verpflichtet, die Kosten für entgangene Unterkünfte, andere Dienstleistungen oder sonstige entstandene Verluste oder Ausgaben zu erstatten.
24. Vorzeitige Abreisen berechtigen unter keinen Umständen zu einer Rückerstattung.
25. Die Gäste sind verpflichtet, die persönliche Hygiene zu wahren, Ordnung um sich herum zu halten und das Eigentum des Hostels zu respektieren.
Reservierungen über die Website des Hostels vornehmen
26. Das Hostel akzeptiert keine telefonischen oder E-Mail-Reservierungen. Reservierungen können über die Website chillouthostel.pl oder über andere Portale vorgenommen werden.
27. Es besteht die Möglichkeit, eine Reservierung vor Ort mit Barzahlung vorzunehmen; das Hostel garantiert jedoch keinen Platz für eine Person, die erst nach der Ankunft in der Einrichtung eine Reservierung vornehmen möchte.
28. Es gibt zwei Möglichkeiten, eine über die Website des Hostels getätigte Reservierung zu bestätigen: durch Angabe von Kreditkartendaten oder durch eine Banküberweisung. Die Währung ist Polnischer Zloty.
29. Es gibt zwei Reservierungstarife:
STANDARD-TARIF – Reservierungen zum Standardtarif können bis zu 48 Stunden vor Ankunft bis 12:00 Uhr kostenlos storniert werden. In einem solchen Fall wird das Hostel auf die Einziehung der Zahlung verzichten. NICHT ERSTATTFÄHIGER TARIF – bei einem nicht erstattungsfähigen Tarif wird die Zahlung unmittelbar nach der Reservierung eingezogen, und es besteht keine Möglichkeit einer kostenlosen Stornierung der Reservierung.
30. Gäste, die „Zahlung per Banküberweisung“ wählen, müssen im Falle von nicht erstattungsfähigen Reservierungen 100 % des Reservierungswertes per Sofortüberweisung auf das während des Reservierungsprozesses angegebene Bankkonto überweisen. Reservierungen, die 2 Tage vor der Ankunft getätigt werden oder deren Abschlussdatum auf denselben Tag oder in maximal 2 Tagen fällt, werden als Reservierungen zum nicht erstattungsfähigen Tarif behandelt (obwohl das System Ihnen erlaubt, den Standardtarif zu wählen, da die Reservierung vor der Ankunft finanziell gesichert sein muss – die Zahlung muss auf dem Konto des Hostels eingegangen sein).
Im Falle von Reservierungen zum Standardtarif sollte die Zahlung für die Reservierung vom Hostel bis spätestens zwei Tage vor der Ankunft verbucht worden sein. Wenn die Überweisung nicht bis 2 Tage vor der Anreise um 12:00 Uhr auf dem Konto des Hostels eingegangen ist, hat das Hostel das Recht, die zuvor getätigte Reservierung zu stornieren.
31. Bei der Wahl von „Zahlung per Kreditkarte“ wird das Hostel im Falle von nicht erstattungsfähigen Buchungen die gesamte Buchungsgebühr einziehen. Im Falle von Buchungen zum Standardtarif wird das Hostel die Karte des Gastes zwei Tage vor dem Check-in-Datum mit der Unterkunftgebühr belasten. Im Falle einer Stornierung von Buchungen in diesem Tarif, spätestens 48 Stunden vor 12:00 Uhr am Anreisetag, wird das Hostel die Buchung ohne zusätzliche Gebühren stornieren. Im Falle einer Stornierung der Buchung später als 48 Stunden vor 12:00 Uhr am Anreisetag hat das Hostel das Recht, den gesamten Betrag für den Aufenthalt in Rechnung zu stellen.
32. Eine Stornierung der Buchung ist nur per E-Mail möglich.
Reservierungen über Buchungsportale.
33. Im Falle von Buchungen über Dritte gelten die für diese Seiten angemessenen Regeln und die im Buchungsprozess ausgewählten Preisoptionen. Das Hostel beschränkt sich lediglich auf die Bereitstellung der Unterkunft.
34. Im Falle von Buchungen über Booking.com oder Expedia ist der Gast verpflichtet, sich eigenständig an das jeweilige Portal zu wenden, um die Buchung zu stornieren, Daten, Zimmer oder andere Änderungen vorzunehmen.
35. Die Buchung kann nur über die Buchungswebsite storniert werden. Die Ausnahme bilden hostelworld/hostelbookers, die die Möglichkeit bieten, die Buchung direkt im Hostel – per E-Mail – zu stornieren oder zu ändern.
36. Im Falle von Buchungen, die nicht erfüllt wurden, vom Gast storniert wurden und nicht die Bedingungen für eine kostenlose Stornierung erfüllen, hat das Hostel das Recht, die Kreditkarte des Kunden mit dem vollen Buchungsbetrag zu belasten.
37. Reservierungen im nicht erstattungsfähigen Tarif können unabhängig vom Grund der Stornierung weder storniert noch umgetauscht oder erstattet werden. Der Gesamtbetrag des Aufenthalts wird nach Erhalt der Buchung von der Karte abgebucht.
38. Das Hostel wird seine Stornierungsbedingungen nicht aus persönlichen Gründen des Kunden aufheben, einschließlich: Krankheit, Änderung der Reisepläne, Transportverzögerungen und anderer Gründe wie Krieg, Terroranschlag, Naturkatastrophe oder andere Ereignisse, die eine Erfüllung der Reservierungsbedingungen unmöglich machen.
Gruppenreservierungen (über 8 Personen) per E-Mail oder Telefon.
39. Gruppenreservierungen für mehr als 2 Zimmer oder 8 Personen erfordern die vorherige Zustimmung des Hostels. Weitere Informationen finden Sie im Reiter „Gruppen“. Eine solche Reservierung ohne Zustimmung des Hostels vorzunehmen, kann zur Stornierung der Reservierung führen.
40. Per Telefon oder E-Mail getätigte Gruppenreservierungen müssen durch eine Anzahlung von 30 % des Reservierungswertes bestätigt werden. Der Restbetrag muss spätestens 10 Tage vor der Ankunft der Gruppe bezahlt werden.
41. Im Falle einer Stornierung der Unterkunft bis spätestens 120 Tage vor 12:00 Uhr mittags am Anreisetag wird der Anzahlungsbetrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 PLN erstattet. Im Falle einer Stornierung der Reservierung später als 119 Tage vor 12:00 Uhr mittags am Anreisetag wird der gesamte Anzahlungsbetrag vom Chillout Hostel einbehalten. Im Falle einer Stornierung der Unterkunft später als 14 Tage vor 12:00 Uhr mittags am geplanten Anreisetag oder bei Abwesenheit der Gruppe wird der gesamte Betrag der Anzahlung und der Schlusszahlung vom Hostel einbehalten; falls die Reservierung durch eine Kreditkarte gesichert ist, wird das Hostel diese Karte mit der Schlusszahlung belasten.
42. Verringerung der Gruppengröße. Das Hostel akzeptiert eine Verringerung der Gruppengröße (auch Teilstornierung genannt) ohne zusätzliche Gebühr, sofern diese nicht mehr als 20 % der Gruppe beträgt und spätestens 14 Tage vor 12:00 Uhr mittags am Anreisetag gemeldet wird.
Allgemeine Regeln
43. Im Interesse einer guten Atmosphäre im Hostel und des Komforts unserer Gäste akzeptieren wir keine Reservierungen für Junggesellenabschiede, Polterabende oder große Gruppen von Sportfans.
44. Von den Gästen wird erwartet, dass sie andere Gäste, das Personal, die Anwohner und das Eigentum respektieren.
45. Das Hostel kann die Aufnahme eines Gastes verweigern, der zum Zeitpunkt des Check-ins unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen steht, aggressiv ist oder dessen persönliche Hygiene nach Meinung der Rezeptionistin den Komfort anderer Personen negativ beeinflussen könnte.
46. Das Hostel wird Personen die Unterbringung verweigern, die bereits bei einem früheren Besuch gegen die Vorschriften in einer anderen Unterkunft in Polen verstoßen haben.
47. Ein Hostelgast wird unverzüglich des Hauses verwiesen, wenn er gegen die oben genannten Vorschriften verstößt, die Nachtruhe oder andere Regeln der häuslichen Ruhe stört oder wenn sein Verhalten die Sicherheit der Gäste oder Mitarbeiter gefährdet.
48. Das Hostel duldet zudem kein vulgäres, fremdenfeindliches, homophobes, chauvinistisches, rassistisches oder antisemitisches Verhalten.
49. Für schwere Schäden oder die Zerstörung bedeutender Gegenstände während des Aufenthalts trägt der Gast die Kosten. Die Kosten werden fair berechnet, um den Schaden zu beheben oder die beschädigten Gegenstände neu zu erwerben. Im Falle einer Buchung per Kreditkarte werden die Gebühren automatisch dem Kredit-/Debitkartenkonto hinzugefügt oder im Falle anderer Zahlungsformen direkt beim Check-out vom Gast eingezogen.
50. Das Hostel ist unter keinen Umständen für Verletzungen oder Schäden verantwortlich, die den Gästen entstehen. Die Gäste bestätigen, dass sie über eine Versicherung verfügen, die gegen Verletzungen während ihres Aufenthalts im Hostel absichert. Die Haftung des Hostels beschränkt sich auf die Gesamtkosten der Buchung.
51. Das Hostel akzeptiert keine Langzeitbuchungen, die 14 Tage überschreiten. Reservierungen werden nicht für mehr als 14 aufeinanderfolgende Nächte gleichzeitig angenommen. Es spielt keine Rolle, ob der 14-tägige Aufenthalt durch verschiedene Buchungen kumuliert wird, bei denen der Gast am selben Tag auscheckt und eincheckt. Aufenthalte von mehr als 14 Tagen werden vom Hostelmanager individuell geprüft und müssen vor der Buchung vereinbart werden.
52. Das Hostel behält sich das Recht vor, das vom Gast gebuchte Zimmer gegen ein Zimmer desselben oder eines höheren Standards auszutauschen, falls das ursprünglich gebuchte Zimmer aus irgendeinem Grund nicht verfügbar ist. Falls das Zimmer durch ein Zimmer niedrigeren Standards ersetzt wird, wird die Differenz zwischen dem Preis des ursprünglich gebuchten Zimmers und des Ersatzzimmers erstattet. Das Hostel behält sich das Recht vor, unbestätigte Reservierungen (ohne vorherige Anzahlung) zu stornieren. Dies entbindet den Gast von der Verpflichtung, im Falle solcher Reservierungen eine alternative Unterkunft zu organisieren.
53. Die Verwendung eigener Elektrogeräte, z. B. Heizgeräte, Wasserkocher, Toaster, Radiatoren, ist in der Einrichtung verboten, da dies eine direkte Gefahr für die Sicherheit anderer Gäste darstellt. Für den Verstoß gegen dieses Verbot wird eine Gebühr von 50 PLN erhoben, die in bar zu zahlen oder bei Reservierungen mit einer Zahlungskarte auf der Karte des Gastes zu sichern ist.
54. Im Falle einer ungerechtfertigten, vorsätzlichen oder unbeabsichtigten Aktivierung der Brandmelderanlage wird dem Gast eine Strafe von 1.000 PLN auferlegt, und er trägt die Kosten für das Eintreffen der Feuerwehr sowie die für das Eintreffen aller Dienste ausgestellte Rechnung (in diesem Fall aufgrund der Ungerechtfertigkeit).
Mit der Buchung eines Platzes in einem Mehrbettzimmer oder einem Privatzimmer im Chillout Hostel akzeptieren Sie die oben genannten Vorschriften und verpflichten sich, deren Regeln einzuhalten.
Jegliche Probleme, Zweifel und Kommentare können dem Manager des Chillout Hostels per E-Mail unter manager@chillouthostel.pl oder persönlich im Hostel gemeldet werden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Aufenthalt im Hostel angenehm, friedlich und komfortabel zu gestalten.
