Holiday Inn Express Hotel & Suites Waterloo - St. Jacobs Area by IHG

Familier setter pris på innendørsbassenget og lekeområdet for barn, men anmeldelser nevner gjentatte ganger stengninger, sterk klorlukt, kaldt vann og mangel på håndklær. Parkering er generelt praktisk, men kan være begrenset eller dårlig brøytet om vinteren, i tillegg til sporadiske heisstanser, omkjøringer på grunn av veiarbeid og en ute av drift lader for elbil.

Mange gjester rapporterer om veldig rene rom og fellesområder. Andre nevner støvete eller skitne flekker på badet og i fellesområder, sporadisk lukt eller mugg, og unnlatelser fra rengjøringspersonalet som mangel på håndklær eller rom som ikke er rengjort.

Rommene beskrives ofte som romslige, komfortable og nyoppussede, og mange opplever rolige opphold. Vanlige ulemper inkluderer harde madrasser, tynne vegger eller støy fra gangen, bråkete varme- og kjøleanlegg, mangel på blendingsgardiner eller vifte på badet, utdaterte armaturer enkelte steder og TV-er uten smarte funksjoner.

Servicen er ofte vennlig, hjelpsom og imøtekommende, med smidig innsjekking og sporadiske oppgraderinger. Likevel nevner flere anmeldelser treg eller ubetjent innsjekking, hensynsløse eller uhøflige interaksjoner, uenigheter om faktura eller depositum, dårlig kommunikasjon angående veiarbeid eller bassengstatus, og forsinkede svar på henvendelser.

Flott beliggenhet med enkel gangavstand til St. Jacobs Farmers' Market, teateret, restauranter og butikker, og en kort kjøretur til Waterloo, Kitchener og universitetene.

Gratis frokost beskrives ofte som god og variert. Noen gjester synes den var enkel, kald, overfylt, manglet varer som kaffe, eller hadde begrenset utvalg for veganere og de med melkeallergi.