Horseshoe Black Hawk Hotel & Casino - A Caesars Rewards Destination

Il casinò in loco e il parcheggio gratuito sono convenienti, anche se i posti possono essere limitati. Gli ascensori sono un problema ricorrente (lenti, guasti, problemi con la tessera), il servizio di valet/portabagagli è spesso indisponibile, non c'è una palestra o una piscina e le aree per animali domestici sono limitate.

Molti ospiti trovano le camere pulite e rinfrescate, ma la pulizia e il servizio di pulizia sono incoerenti, con segnalazioni di soggiorni non curati, capelli o macchie nei bagni/biancheria, odori di fumo e corridoi/ascensori usurati o sporchi.

Le camere sono generalmente spaziose, moderne e confortevoli con alcune belle viste, ma molti segnalano problemi di controllo della temperatura (troppo calde, aria condizionata/riscaldamento debole), rumori meccanici occasionali vicino agli ascensori e una connessione Wi-Fi instabile; la pressione dell'acqua e gli elettrodomestici in camera variano. I forni a microonde di solito non sono disponibili.

Il servizio è variabile: molti notano un personale della reception cordiale e disponibile e un check-in facile, ma problemi ricorrenti includono interazioni scortesi o poco utili, costi per il check-in anticipato, assegnazioni di camere già occupate, lacune nella comunicazione e controversie irrisolte relative a rimborsi o alla politica sugli animali domestici.

Posizione comoda e accessibile a piedi ad altri casinò con facile parcheggio in garage e una vicina fermata del tram/navetta; diversi ospiti si sono sentiti al sicuro e hanno apprezzato l'ambiente montano. Alcuni notano che si trova in un'area più tranquilla di Main Street.

I ristoranti in loco hanno una varietà e orari limitati e possono essere costosi; la colazione potrebbe aprire in ritardo. La qualità del cibo è altalenante: alcuni hanno apprezzato Brew Brothers e il bar, mentre altri hanno segnalato pasti scadenti al bar o alla steakhouse; a molti manca un buffet.