Horseshoe Black Hawk Hotel & Casino - A Caesars Rewards Destination

O cassino no local e o estacionamento gratuito são convenientes, embora as vagas possam ser apertadas. Os elevadores são um problema recorrente (lentos, falhas, problemas com o cartão-chave), o serviço de manobrista/auxílio com bagagem geralmente não está disponível, não há academia ou piscina e as áreas para animais de estimação são limitadas.

Muitos hóspedes acham os quartos limpos e arrumados, mas a limpeza e o serviço de limpeza são inconsistentes, com relatos de estadias não atendidas, cabelo ou manchas nos banheiros/roupa de cama, odores de fumaça e corredores/elevadores desgastados ou sujos.

Os quartos são geralmente espaçosos, renovados e confortáveis, com algumas vistas agradáveis, mas muitos relatam problemas de controle de temperatura (muito quente, ar condicionado/aquecimento fraco), ruído mecânico ocasional perto dos elevadores e Wi-Fi instável; a pressão da água e os aparelhos no quarto variam. Micro-ondas geralmente não são fornecidos.

O serviço é misto: muitos destacam a equipe da recepção amigável e prestativa e o check-in fácil, mas problemas recorrentes incluem interações rudes ou pouco prestativas, taxas de check-in antecipado, atribuições de quartos ocupados, falhas de comunicação e disputas não resolvidas sobre reembolsos ou políticas para animais de estimação.

Localização conveniente e acessível a pé perto de outros cassinos, com estacionamento fácil na garagem e um vagão/ônibus próximo; vários hóspedes se sentiram seguros e gostaram do ambiente montanhoso. Alguns observam que está localizado em um extremo mais tranquilo da Main Street.

As opções de refeições no local têm variedade e horários limitados e podem ser caras; o café da manhã pode abrir tarde. A qualidade da comida é imprevisível - alguns gostaram do Brew Brothers e do bar, enquanto outros relataram refeições ruins no café ou churrascaria; vários sentem falta de um buffet.