Horseshoe Black Hawk Hotel & Casino - A Caesars Rewards Destination

O cassino no local e o estacionamento gratuito são convenientes, embora os espaços possam ser apertados. Os elevadores são um problema recorrente (lentos, quedas, problemas com o cartão-chave), o serviço de manobrista/bagagem geralmente não está disponível, não há academia ou piscina e as áreas para animais de estimação são limitadas.

Muitos hóspedes acham os quartos limpos e arejados, mas a limpeza e a arrumação são inconsistentes, com relatos de estadias sem serviço, cabelo ou manchas nos banheiros/roupa de cama, cheiro de cigarro e corredores/elevadores desgastados ou sujos.

Os quartos são geralmente espaçosos, atualizados e confortáveis, com algumas vistas agradáveis, mas muitos relatam problemas de controle de temperatura (muito quente, ar condicionado/aquecimento fraco), ruído mecânico ocasional perto dos elevadores e Wi-Fi instável; a pressão da água e os eletrodomésticos do quarto variam. Micro-ondas geralmente não são fornecidos.

O serviço é misto: muitos observam uma equipe da recepção amigável e prestativa e check-in fácil, mas problemas recorrentes incluem interações rudes ou pouco úteis, taxas para check-in antecipado, atribuições de quartos ocupados, falhas na comunicação e disputas não resolvidas sobre reembolsos ou políticas para animais de estimação.

Localização conveniente e acessível a pé perto de outros cassinos, com estacionamento fácil na garagem e um bondinho/transporte próximo; vários hóspedes se sentiram seguros e gostaram do ambiente montanhoso. Alguns observam que está em uma extremidade mais tranquila da Main Street.

Os restaurantes no local têm variedade e horários limitados e podem ser caros; o café da manhã pode abrir tarde. A qualidade da comida é imprevisível - alguns apreciaram o Brew Brothers e o bar, enquanto outros relataram refeições ruins no café ou na churrascaria; vários sentem falta de um buffet.