Hotel JAL City Sendai

Faciliteterne omfatter en bar på øverste etage og en restaurant på stedet, og der er mulighed for parkering med hjælpsom vejledning. Flere gæster bemærker, at ejendommen og badeværelsesarmaturene virker gammeldags, og at noget af udstyret eller ventilationen på værelset var svag.

Mange anmeldelser finder værelserne rene, men gentagne klager nævner lugt eller skimmel på badeværelset, efterladt hår eller støv og lejlighedsvis manglende genopfyldning. Den overordnede renhed virker inkonsistent fra ophold til ophold.

Værelserne er komfortable med nogle rummelige muligheder og gode senge, selvom andre synes de er kompakte. Støj varierer afhængigt af placeringen, hvor nogle rapporterer tog- eller trafikstøj, og armaturer og belysning kan virke gammeldags.

Servicen roses ofte for at være venlig, hjælpsom og effektiv, herunder en nem indtjekning og hjælpsomt parkeringspersonale, selvom nogle gæster rapporterede om upersonlig eller inkonsekvent attitude i receptionen samt lejlighedsvise fejl fra rengøringspersonalet.

Beliggenheden er en stor styrke: en kort gåtur fra Sendai Station og tæt på shopping og restauranter; nogle synes det er stille på trods af nærheden. Et par påpeger trappefyldte ruter fra stationen, der er besværlige med bagage eller kørestole.

Morgenmaden og restauranten på stedet får ofte ros for kvalitet, variation og lokale retter; flere gæster anbefaler buffeten og baren på øverste etage. Lejlighedsvise kritikpunkter nævner trængsel i spidsbelastningsperioder eller et gennemsnitligt udvalg i forhold til prisen.