The Hotel at Sunland Park Casino El Paso, an Ascend Collection Hotel

Les équipements sont basiques : un parking spacieux et une salle de sport sont appréciés, mais il n'y a pas de restauration ou de petit-déjeuner sur place et pas de piscine ; certains clients auraient également souhaité la présence d'un bar.

La propreté est fréquemment saluée, de nombreux clients décrivant l'établissement comme impeccable. Toutefois, une minorité a signalé des lacunes, telles que du linge taché, des odeurs ou des oublis lors du nettoyage des salles de bain.

Les chambres sont généralement confortables et souvent spacieuses, avec une vue paisible sur l'hippodrome ou les montagnes. Cependant, plusieurs clients signalent des murs fins, un A/C bruyant, des portes de salle de bain de style rustique peu pratiques, des lits très hauts et des fuites récurrentes au niveau de la douche ou des problèmes de température de l'eau chaude.

Le service est généralement aimable et serviable, avec un enregistrement rapide et un soutien réactif au bureau d'accueil, bien que certains clients aient rencontré des bureaux non surveillés ou des interactions désagréables.

Pratique pour accéder au casino/hippodrome et à l'I-10, beaucoup de clients le trouvent calme et se sentent en sécurité ; quelques-uns ont noté qu'il est un peu à l'écart et que marcher la nuit dans le parking peut être peu rassurant, avec des problèmes occasionnels de VTC.

Les options sur place sont limitées : il n'y a pas de petit-déjeuner gratuit ni de restaurant interne, bien qu'un café soit proposé dans le hall d'entrée et que les clients utilisent le steakhouse ou le grill du casino adjacent ; les heures d'ouverture et la disponibilité peuvent être limitées.