Fletcher Berghotel Astenkrone-Winterberg

Zimmer waren top. Das Frühstück ließ zu wünschen übrig. Es war okay. Wellness Bereich war gut.

Goede ervaring voor een hotel dat nig maar net in Fletcher handen is. Iets te weinig personeel tijdens ontbijt. Nog beetje zoekende naar de kamer uitleg, niet duidelijk dat sommige kamers niet met lift te bereiken zijn. Bewegwijzering kan beter.

Nydelig med spa

Erg fijne accommodatie. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam en ze blijven zich verontschuldigen voor bepaalde zaken omdat ze pas overgenomen zijn door Fletcher. Jammer dat er geen airconditioning is maar verder heeft het alle faciliteiten incl. mooi zwembad/whirlpool en sauna. We hadden last van veel mieren op de kamer maar er werden direct lokdoosjes geplaatst (maar die hielpen nog niet echt) . Wij hadden met onze kleinkinderen de familiekamer geboekt. Mooie grote kamer met een aparte aangrenzende kamer voor de kleintjes met aparte bedden (geen stapelbedden). Mooie ruime badkamer met douche en dubbele wastafel. Tevens hadden we een groot dakterras. Al met al erg fijn hotel met een goed ontbijt.

Ich habe ein Luxuszimmer gebucht, aber es entsprach leider überhaupt nicht meinen Erwartungen. Das Zimmer sah nicht wie auf den Bildern aus und verfügte über keine Klimaanlage. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass es eine Klimaanlage nur im Empfangsbereich gibt, jedoch nicht in den Zimmern. Nachdem ich mich beschwert hatte, bekam ich ein anderes Zimmer, das frisch renoviert war. Allerdings war der Außenbereich noch nicht fertiggestellt. Leider war während unseres Aufenthalts deutlich zu wenig Personal vorhanden. Das Abendessen wurde bereits um 21 Uhr beendet, was für ein Hotel dieser Kategorie eher früh ist. Beim Frühstück waren wir pünktlich, trotzdem waren viele Speisen bereits leer. Nach meiner Beschwerde erklärte man mir, dass nur eine Köchin im Einsatz sei und diese völlig überfordert war. Am Ende wurde zwar nachgelegt und wir bekamen, was wir wollten, die Auswahl blieb jedoch sehr begrenzt. Auch die Anzahl der Handtücher im Zimmer war zu gering. Wir haben erfahren, dass das Hotel erst vor wenigen Tagen von einem neuen Betreiber übernommen wurde. Das könnte die personellen Engpässe erklären. Positiv hervorheben möchte ich die Dame an der Rezeption, die sehr freundlich, hilfsbereit und bemüht war. Ich war bereits vor einigen Jahren in diesem Hotel und damals begeistert. Deshalb war ich dieses Mal leider enttäuscht. Ich hoffe, dass sich die Situation nach der Übernahme bald verbessert.