Holiday Inn Express & Suites Houston East by IHG

La piscine extérieure est régulièrement signalée comme sale ou mal entretenue, avec un cas de fermeture et un client notant une publicité inexacte concernant la piscine intérieure et le jacuzzi ; quelques clients ont cependant apprécié l'espace piscine. Le parking est décrit comme bon, et un client a noté une machine à laver en panne.

De nombreux clients décrivent l'hôtel et les chambres comme très propres, mais plusieurs signalent des problèmes tels que des odeurs de moisi ou de mildiou, des tapis humides à cause de fuites de climatisation, de la moisissure dans les douches, ainsi que des meubles ou des matelas-canapés tachés ou sales. Le service de ménage était inégal pour certains séjours de plusieurs jours.

Les clients apprécient souvent les grandes chambres spacieuses avec des lits très confortables, y compris des options avec deux lits king-size et des ventilateurs de plafond. Certains mentionnent le bruit d'un train à proximité ou des clients à l'étage, une pression d'eau variable, et des performances incohérentes de la climatisation ou du chauffage.

Le service est largement décrit comme aimable, serviable et accommodant, avec un enregistrement rapide, des interactions joyeuses à la réception et une assistance proactive, comme des surclassements de chambre après des problèmes. Quelques critiques signalent de l'impolitesse ou une mauvaise communication, et certaines préoccupations concernant la réactivité du service de ménage.

Les clients trouvent l'emplacement pratique pour les restaurants, les commerces et l'accès aux autoroutes, avec des trajets raisonnables jusqu'au centre-ville de Houston et au NRG Stadium ; plusieurs se sont sentis en sécurité, certains notant la présence de policiers. Quelques personnes ont mentionné que le quartier semblait louche ou ont noté le bruit des trains la nuit.

Le petit-déjeuner est systématiquement salué comme étant bon, avec une variété et des produits frais, et plusieurs clients l'ont apprécié quotidiennement. Il y a quelques commentaires négatifs occasionnels sur la nourriture froide, mais le retour d'expérience global est positif.