Pocono Mountain Villas by Exploria Resorts by Sonesta

Les clients apprécient la variété des activités et des piscines proposées sur place. De nombreux commentaires font état de fermetures ou de rénovations, de zones bondées ou désuètes (mini-golf, terrain de golf, salle de sport), de pénuries de serviettes au bord des piscines et de frais supplémentaires pour de nombreuses activités.

De nombreux clients trouvent les villas propres ou récemment rénovées, mais le service de ménage est irrégulier. Les signalements incluent des sols sales, des cheveux laissés dans les salles de bains ou la literie, des odeurs de moisi ou de fumée, de la moisissure et des insectes tels que des fourmis, des araignées et des scolopendres.

Les villas sont généralement spacieuses et beaucoup sont rénovées avec une cuisine équipée ; certaines unités comprennent un sauna. Le confort est mitigé en raison de matelas inconfortables, d'un service TV limité ou ancien, de bruits provenant de murs fins ou de voisins du dessus, et d'agencements sur plusieurs niveaux avec beaucoup d'escaliers.

Le personnel est fréquemment décrit comme aimable, accueillant et réactif, avec une aide rapide de l'entretien et du ménage. Une minorité de personnes signalent des interactions désagréables, une politique de départ tardif inflexible ou des pressions pour la vente de parts de temps.

Cadre calme et boisé, à proximité de Bushkill Falls, du Delaware Water Gap et de Shawnee Mountain, avec des commerces et des restaurants accessibles en voiture à quelques minutes. Au sein du complexe, les équipements sont dispersés, de sorte que les clients conduisent souvent entre les différentes zones.

Le restaurant sur place, The Warehouse, fait l'objet d'avis mitigés : certains clients ont apprécié la nourriture, tandis que d'autres ont trouvé un choix limité, des commandes lentes ou incorrectes, ou une qualité médiocre. Quelques-uns souhaitaient plus d'options ou un service de petit-déjeuner en chambre.