Hôtel Augeval

Très bel hôtel, toujours bien reçu à proximité du centre-ville, rien à redire

Les chambres étaient très propres et le personnel sympathique mais beaucoup de bruit extérieur (salle de petit déjeuner, clim etc) dérangeant. Le spa était sur le site compris dans la réservation mais sur place un supplément devait être ajouté donc assez déçu pour ce point. L’emplacement de l’hôtel est super et très charmant.

Nous avons séjourné dans cet hôtel 4 étoiles avec des attentes élevées, mais l’expérience n’a malheureusement pas été à la hauteur du standing annoncé. Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à plusieurs dysfonctionnements : l’ascenseur était en panne — un problème qui semble récurrent au vu des avis clients — et aucun membre du personnel ne nous a proposé d’aide pour monter nos valises jusqu’au 4e étage, ce qui est pourtant un service que l’on est en droit d’attendre dans ce type d’établissement. Une fois dans la chambre, les déceptions se sont poursuivies : le mini-bar était vide en raison d’une panne, le coffre-fort ne fonctionnait pas, et il n’y avait pas de gel douche le soir de notre arrivée. Enfin, le petit-déjeuner du premier jour a été particulièrement décevant, avec des fruits en mauvais état, ce qui est difficilement acceptable pour un hôtel de cette catégorie. C’est regrettable, car ce séjour aurait pu être agréable si ces points essentiels avaient été pris en compte. À ce niveau de classement, un service irréprochable devrait être la norme

Personnel très agréable. La chambre supérieure était spacieuse et la literie très bonne .

Effectivement décevant, peut être du à cette période de l’année et ce mois de Janvier.