Best Western Hotel Brossard

Séjour habituel d'une nuitée sans déjeuner sur place.

Piscine agréable et personnel super gentil. L’équipe d’entretien a changer super rapidement notre séchoir

Les enfants ont adoré la piscine. Le staff est super accueillant et très serviable.

Très beau et très propre. Déjeuner correct pour un continental. Stationnement fait le tour à sens unique. Disons que j’aurai aimé qu’on me le dise à l’accueil.

À mon arrivée, la chambre n’était pas propre, ce que j’ai signalé. Aucun frais particulier ne m’a alors été mentionné. Ce n’est qu’après mon départ, lorsque j’ai demandé des explications sur une facture plus élevée que prévu, que des frais importants sont apparus, sans m’en avoir informé auparavant. Cette façon de gérer une plainte client — avec des frais ajoutés après coup et sans transparence — est très décevante pour un établissement de cette bannière. Un gros manque de respect, j'ai finalement su cela en appelant plusieurs fois car personne m'a parlé de ces frais, qui sont non justifiés. De plus, la chambre était tellement sale d'emblée que le ménage a été principalement causé parce qu'ils ne l'avaient pas fait avant mon arrivée de façon adéquate.