Hotel Saski Krakow, Curio Collection by Hilton

Tout était vraiment très bien, la chambre belle, grande, propre, bien équipée (manque peut être la possibilité de se connecter en streaming à la tv pour regarder Netflix ou autre). La piscine et sauna hamam était très bien. Petit déjeuner excellent. Très bien situé proche de la place principale

Bel hôtel bien situé avec toutefois un accueil et un service pas toujours à la hauteur

Mon séjour à l’hôtel Saki a été une expérience en demi-teinte. L’hôtel est vraiment fabuleux : l’emplacement est idéal, la propreté des chambres est impeccable, et les chambres elles-mêmes sont magnifiques. Cependant, je suis extrêmement déçue par l’accueil et le service du personnel. Pendant quatre nuits, il y avait des réceptions juste en face de ma chambre, ce qui a rendu mes nuits bruyantes. Je suis allé me plaindre à la réception : la dame m’a répondu que ce n’était pas possible et qu’elle allait se renseigner, mais je n’ai jamais eu de retour de sa part. De plus, lorsque j’ai demandé un late check-out, on m’a directement proposé de le payer, sans même un petit geste commercial après ces désagréments. Je trouve cela vraiment regrettable pour un établissement de ce standing. En résumé : un hôtel magnifique mais un service client à revoir, ce qui a gâché en partie mon expérience.

Accueil chaleureux, personnel aimable, agréable et serviable pour un établissement chic et élégant. Chambre très confortable et sous-sol avec piscine et spa en bonus ! Magique !

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