Hotel Indigo Madrid - Gran Vía by IHG

A los huéspedes les encanta el bar de la azotea y la pequeña piscina con vistas al horizonte; el gimnasio también recibe comentarios positivos. Los problemas recurrentes incluyen ascensores lentos o fuera de servicio y acceso limitado o falta de asientos en la azotea/piscina durante eventos privados o momentos de mucha afluencia.

La limpieza es ampliamente elogiada, con habitaciones y baños descritos como muy limpios o impecables.

Las habitaciones son modernas y cómodas, a menudo con baños espaciosos y una decoración elegante. Varias reseñas señalan habitaciones compactas u oscuras con vistas al interior, espacio de almacenamiento limitado, paredes delgadas o ruido procedente de puertas comunicadas, y ruido ocasional del aire acondicionado o pequeños problemas de mantenimiento. Algunas vistas no cumplieron las expectativas.

El servicio se describe con frecuencia como amable, profesional y servicial, con personal que resuelve problemas y se adapta a las solicitudes de registro de entrada anticipado. Entre los aspectos inconsistentes se incluyen una interacción poco amable con un gerente, una habitación que no estaba lista tarde y errores en la gestión de reservas/pagos en un par de casos.

Ubicación excepcionalmente céntrica, justo a la salida de la Gran Vía, con metro y autobuses cercanos y la mayoría de los lugares de interés a poca distancia a pie; muchos lo encontraron tranquilo por dentro a pesar de la animada zona.

El desayuno recibe regularmente una valoración de muy bueno a excelente, y las bebidas del bar/azotea son populares; algunos huéspedes también disfrutaron de la cena. Una reseña consideró que el restaurante era normal.