Le Bonne Entente

Avant notre arrivée, nous avions demandé un depart tardif (1 h plus tard, pour 13 h). Personne n’a pu nous répondre, prétextant des frais de 25$ /30 minutes, et que nous le saurions le matin même du départ. Personne ne pouvais nous répondre le matin même. Dans la chambre TERZO, une des deux couettes de lit était tachée de sang. La réception a été avisée, et ils ont répondu un simple « oh! ». Puis, sous ma suggestion, ils ont noté le numéro de chambre pour aviser la femme de chambre. Ce que je doute qu’il ait été fait. Le spa a une odeur bizarre, ça sent l’eau stagnante ou la moisissure. Cette odeur n’était pas présente à l’automne dernier. La piscine est bien, l’eau est un peu plus froide qu’à son habitude. On nous a vanté le « fun club » pour les enfants, mais c’est maintenu fermé. Nous n’avons pas pu y accéder. Au gym, des affiches indiquant des smoothies /collations offerts, mais les réfrigérateurs sont vides. Très bon service au restaurant le soir.

Piscine et spa extérieur très apprécié. Nous avons eu un surclassement gratuit: grand salon dans la chambre. Ménage fait même si nous restions que 2 nuits. Machine Nespresso pour le café. Beau jardin extérieur

Hôtel est en rénovation On me mentionne que j’ai une chambre rénové et pourtant la chambre que j’ai est resté figé dans les années 80 J’ai été aussi surprise d’apprendre lors de mon Check out un frais pour le stationnement Stationnement libre service, sans sécurité et on me charge 20$ …. Ordinaire J’ai eu un bon service lors de l’enregistrement et au bar.

Tout est super. Mais le personnel du lobby est plus accueillant à l’arrivée qu’au moment du départ.

À notre arrivée, j’avais laissé trois messages en courriel à l’établissement afin de demander si il y avait une possibilité de pouvoir avoir une arrivée active. À notre arrivée, malheureusement personne dans l’établissement, ni même le staff, ni même la direction n’avait pris connaissance de mes trois messages. Donc ce fut une arrivée plutôt chaotique, puisque personne ne semblait vouloir s’en occuper. Chacun se lançait la balle. De plus pour nous satisfaire, nous avons obtenu une chambre rehausser. Celle-ci avait un matelas tellement désuet qu’ils ont dû mettre un sur matelas par-dessus résultat après trois jours, moi et mon conjoint avons de la difficulté à se lever, puisque celui-ci était tellement mou que nous avons chacun des problèmes au dos. Et durant notre séjour, ce qui est tout à fait correct, il y avait de l’rénovation. Mais malheureusement, probablement un manque d’organisation, afin de pouvoir aider la clientèle à circuler à l’intérieur. Nous n’avions pas la possibilité d’utiliser les les chariots pour les valises, puisque l’accès à notre chambre était barré. À notre départ, J’apprends qu’un frais de 20 $ par jour et appliqué pour le stationnement! Lors du détail de la réservation, via Hotels.com, il n’est pas mentionné le frais de 20 $ de stationnement par jour. Donc avec toute cette mauvaise expérience, même si ce ne fut pas notre première visite au château Bone entente, celle-ci sera assurément la dernière.!