Toyoko Inn Odawara eki Higashi guchi

Le parking sur place est très limité et souvent complet, les clients étant alors orientés vers des parkings payants à proximité avec des restrictions de temps ou des frais. Les bornes d'enregistrement automatique, les ascenseurs multiples, les équipements du hall d'entrée et le stockage des bagages sont pratiques ; une laverie automatique existe, mais sa capacité et sa signalisation sont limitées.

De nombreux clients décrivent l'établissement comme propre, avec des chambres et des espaces communs bien entretenus. Certains signalent des problèmes tels que des odeurs, du linge taché, des drains bouchés ou lents, et des moquettes collantes.

Les chambres sont compactes avec des matelas très fermes ; plusieurs ont trouvé les lits inconfortables. Certains ont également noté du bruit près des espaces communs, de petites salles de bain et peu de prises de courant près du lit, ainsi qu'une odeur de fumée occasionnelle dans les chambres fumeurs.

Le personnel est largement salué pour son amabilité, son efficacité et son aide, notamment pour le stockage des bagages, les réservations et les petites demandes ; l'enregistrement automatique se fait sans problème. Quelques rares écarts incluent un manque de conseils proactifs et quelques interactions peu serviables.

L’établissement est constamment salué pour sa proximité d'une courte promenade de la gare d'Odawara, avec un accès facile au château d'Odawara, aux commerces et aux transports en commun pour Hakone. Certains clients l'ont également trouvé calme malgré son emplacement central.

Le petit-déjeuner gratuit est souvent mis en avant pour sa variété et ses options savoureuses, avec une touche japonaise. Les inconvénients récurrents sont l'affluence aux heures de pointe, le nombre limité de places, l'épuisement de certains articles et le manque de choix occidentaux.