De Vere Horsley Estate

Der er en pool og et lille fitnesscenter til rådighed; flere gæster oplevede, at poolen var lukket under renovering, og at omklædningsrummene føltes trange, når den var åben, med nogle ødelagte skabe og en politik om at medbringe eget håndklæde. Parkering er generelt let, men der er ingen opladningsmulighed for elbiler.

Inkonsekvent: mange gæster bemærker rene værelser, men flere rapporterer manglende rengøring og vedligeholdelse, herunder skimmel, snavs eller rustne badetilbehør og beskidte brusere.

Værelseskvaliteten er blandet: nogle Superior- eller Towers-værelser er rummelige og komfortable, mens mange standardværelser er små, daterede eller dårligt indrettede, med støj og madrasser, der mangler støtte. Wi-Fi kan være svagt eller ikke række til alle værelser.

Personalet beskrives ofte som venligt, hjælpsomt og imødekommende, og de løser problemer og hjælper med særlige ønsker. Betjeningen kan dog være inkonsekvent, med langsom betjening i baren, lejlighedsvis uvenlig reception og kommunikations- eller bookingproblemer.

Beliggende i naturskønne og fredfyldte omgivelser, praktisk i forhold til RHS Wisley og tog til London, med rig mulighed for vandreture i landskabet. Adgang og orientering kan være vanskelig på grund af vejarbejde, skilte og lange eller udendørs gåture mellem bygningerne.

Morgenmaden roses bredt for kvalitet og variation. Aftensmad og tilgængelighed er inkonsekvent, med lejlighedsvise lukninger eller begrænsede muligheder, nogle langsomme eller forkerte bestillinger, ingen roomservice og en morgenmadsstart kl. 8, der ikke passer alle.