Beim Aufenthalt im ibis Baden Neuenhof war ich überrascht, dass ich trotz vollständiger Vorauszahlung (inkl. Steuern und Gebühren) beim Check-in zusätzlich CHF 7.00 „Kurtaxe“ bezahlen musste, bevor ich die Zimmerkarte erhielt. Zudem wurde ich mehrfach und auf unangenehme Weise nach dem Alter meines 14-jährigen Sohnes gefragt, obwohl ich dies bereits beantwortet hatte. Beim Check-out erhielt ich widersprüchliche Angaben zur Höhe der Kurtaxe (CHF 3.50 pro Person). Dort wurde mir zudem gesagt, dass Kinder nur bis 11 Jahre von der Kurtaxe befreit seien. Eine spätere Nachfrage bei der Gemeinde ergab jedoch, dass es dort gar keine Kurtaxe gibt. Insgesamt wirkte der Ablauf wenig transparent und unprofessionell.
Beim Aufenthalt im ibis Baden Neuenhof war ich überrascht, dass ich trotz vollständiger Vorauszahlung (inkl. Steuern und Gebühren) beim Check-in zusätzlich CHF 7.00 „Kurtaxe“ bezahlen musste, bevor ich die Zimmerkarte erhielt. Zudem wurde ich mehrfach und auf unangenehme Weise nach dem Alter meines 14-jährigen Sohnes gefragt, obwohl ich dies bereits beantwortet hatte. Beim Check-out erhielt ich widersprüchliche Angaben zur Höhe der Kurtaxe (CHF 3.50 pro Person). Dort wurde mir zudem gesagt, dass Kinder nur bis 11 Jahre von der Kurtaxe befreit seien. Eine spätere Nachfrage bei der Gemeinde ergab jedoch, dass es dort gar keine Kurtaxe gibt. Insgesamt wirkte der Ablauf wenig transparent und unprofessionell.