D. Hotel Suites & Spa

La piscine intérieure et le jacuzzi sont particulièrement appréciés, et le restaurant/bar adjacent est pratique ; le stationnement est facile. Les inconvénients signalés incluent un ascenseur unique très lent et d'éventuelles pannes ou problèmes de température pour le jacuzzi, les machines à café/à glaçons, ou les politiques d'accès au spa.

De nombreux clients ont trouvé les chambres et les espaces communs propres, parfois impeccables. Cependant, plusieurs critiques font état de lacunes telles que du linge de lit sale ou des sols mal nettoyés, des moisissures, de la poussière, des fourmis et des débris de construction, ce qui indique des normes incohérentes.

Les chambres sont généralement spacieuses et confortables, avec des suites et des options avec cheminée, et de nombreux clients dorment bien. Plusieurs notent un décor démodé, du bruit ou des problèmes de contrôle de la climatisation, des salles de bain ou des équipements usés, et d'éventuels problèmes de confort du lit ou de bruit de la route/du voisinage.

Le service est fréquemment salué comme chaleureux, professionnel et accommodant, le personnel faisant souvent plus que ce qui est demandé. Un plus petit nombre de commentaires mentionnent des retards à l'enregistrement, un manque de flexibilité ou des interactions impolies isolées.

Cadre calme et pittoresque à proximité de Northampton, Smith et Mount Holyoke, et accès facile à l'I-91. Certains clients ont noté un nombre limité de commerces à proximité et d'éventuels bruits de circulation ou de train en fonction de la chambre.

Le petit-déjeuner inclus est souvent généreux et savoureux, et le restaurant Delaney House à côté reçoit régulièrement des compliments. Les avis sont variables, certains trouvant le petit-déjeuner moyen, les machines à café en panne, le coin bondé, ou le restaurant fermé certains jours.