Holiday Inn Express Hotel & Suites Brockville by IHG

Oppussinger har gjentatte ganger ført til at bassenget og treningsrommet har vært stengt, eller at treningsutstyret har vært ute av drift. Når tilgjengelig, er det lille bassenget generelt rent og varmt. Parkering er enkelt med rikelig med plasser.

Mange gjester fant rommene rene, men renholdet er ujevnt. Vanlige problemer inkluderer flekkete eller slitte tepper, støv eller mugg (ofte rundt klimaanlegget), sporadiske insekter og fellesområder som trenger oppmerksomhet.

Rommene er generelt romslige med komfortable senger, og noen er nylig oppusset. Imidlertid påvirker trafikkstøy rom som vender mot motorvei 401, belysningen kan være svak, og noen rom virker utdaterte med begrenset teknologi (ingen USB/smart-TV) eller vanskelige TV-er/Wi‑Fi.

Personalet roses bredt som vennlig, imøtekommende og proaktivt, spesielt i frokostsalen og i resepsjonen. Enkelte ganger oppstår det problemer som lange ventetider ved innsjekking, underbemanning, overbooking eller faktureringsproblemer, og manglende oppfølging.

Rett ved motorvei 401 og nær restauranter og grunnleggende butikker; et enkelt stopp for kjøreturer mellom storbyer og tilgang til lokale attraksjoner. Nærheten til motorveien kan bety trafikkstøy for rom som vender mot motorveien.

Frokosten roses bredt for variasjon, varme retter og veldig vennlige ansatte. I travle perioder kan det være trangt om plassen og vanskelig å bevege seg, og enkelte varer eller kaffekvaliteten kan skuffe.