Vila Eucalipto by an island apart

The house is great, good location on a hill overlooking Funchal and the sea. We used the hot tub extensively! Unfortunately we had a bad experience with the team, the person assigned for our check in (Elias) did not respond and when he did he was not helpful at all. We ended up doing self check in, which is fine, but because of this we had to wait to get the information for the key box. When later that evening we asked him to call to explain where the light switch for the bbq area is, he never called. Beatrice was very helpful on the other hand, and when we did not have hot water in the upstairs bedrooms made sure someone can the same day to fix the issue. Thank you Beatrice!

Great location, nice garden, perfect stay

Het is een prachtig, royaal en goed ontworpen huis met heerlijk goed onderhouden zwembad en jacuzzi. Wij waren met 8 volwassenen en een baby en hebben volop genoten van alle voorzieningen. De bedden waren goed, de waskeuken (laundry) perfect, het biljart goed, de badkamers goed.Er waren ook een paar minpunten. Zo waren alle vuilniscontainers helemaal vol toen we aankwamen. Onze eigen vuilnis kon er niet meer bij. An Island apart reageerde pas na drie dagen op deze klacht. Na drie dagen werd het pas geleegd. en aan het einde van de 8 dagen was de situatie weer hetzelfde: alles vol en geen vuilnis-pick-up. De BBQ was vies. De uitrusting van de keuken is mager, IKEA kwaliteit, onvoldoende om goed te koken voor 9 mensen. De ijskast deed het slecht (dan weer veel te koud en alle melk bevroren, dan weer veel te warm en alle melk bedorven. niet in te stellen). De vuilnisbakjes IN de keuken zijn veel te gammel en veel te klein voor een huis voor 10 personen.Toen de afstandsbediening van de poort het niet meer deed zaten we even gevangen in het huis. An Island apart reageerde wederom niet. Iemand van ons is toen lopend (de auto kon er niet uit) een batterij gaan kopen en gelukkig bleek dat na een uur de oplossing. De hike die gepland stond kon echter niet meer doorgaan door de delay. Misschien handig om een extra batterij achter te laten. Verder vinden we 4 ligbedden aan het zwembad voor een huis voor 10 personen wat weinig. Maar verder hebben we een heerlijke vakantie gehad.

We stayed at the villa last week with a group of 9 people. The house can accommodate up to 10 guests, which was perfect for our group size. Positives: * The location of the house is great. * Bedrooms and bathrooms met our expectations and were comfortable. Areas for improvement: * The BBQ is located at the back of the house near the car park, while the main outdoor area and poolside are at the front. This makes it less convenient when you're enjoying time with your group in the garden. * The kitchen is poorly equipped for cooking for a group of 10. The utensils and materials provided are of low quality, which made meal preparation challenging.

The property was lovely. The view was spectacular. The pool was lovely other than that the underwater lights didn’t work and are never going to. Big disappointment with the hot tub. It was clear that although they were telling us they were going to fix it that it’s been broken for a while and it’s not going to be fixed. They gave us a pittance back to try to make us happy, but it wasn’t enough to make anyone happy. Two of the bathrooms had absolutely foul smells coming from the drains. We reported that and they said they would send someone but never did. We had to stuff toilet paper in the drains and unstuff them every time we wanted to use that fixture. Otherwise, the smell was unbearable.