The Sign Degirmen Hotel&Spa Wellness

Pasamos muy bien

Güzel butik bir otel

Bayram tatili kapsamında 4 kişi olarak konaklama gerçekleştirdik. Yoğun yağışa rağmen otelin genel temizlik standardı iyi seviyedeydi ve bu konu olumlu bir izlenim bıraktı. Ancak konaklama sürecimiz genel anlamda beklentilerimizi karşılamadı. Toplamda üç farklı oda değiştirmek durumunda kaldık. İlk odada yaşanan teknik sorun hızlı şekilde çözülse de, bu durum başlangıçta olumsuz bir deneyim yarattı. Gece saat 03:30 civarında yan odadan gelen yüksek ses ve gürültü nedeniyle ciddi bir rahatsızlık yaşadık. Resepsiyon ekibi müdahale etmeye çalışsa da, sorun ancak oda değişikliği ile çözülebildi. Bu durum, özellikle ses yalıtımı konusunda otelin yetersiz kaldığını açıkça göstermektedir. Buna ek olarak, check-out sürecinde spa ve hamam kullanımına ilişkin ödememizi yapmamıza rağmen, otelden ayrıldıktan sonra tekrar aranarak ödeme yapıp yapmadığımızın sorulması ciddi bir operasyonel koordinasyon eksikliğine işaret etmektedir. Bu tarz durumlarda öncelikle kurum içi teyit süreçlerinin işletilmesi gerekirken, doğrudan misafirin aranması profesyonel bir deneyim sunmamaktadır. Spa alanı kaliteli ve keyifli olmasına rağmen, genel hizmet deneyimi, yaşanan aksaklıklar ve iletişim problemleri sebebiyle beklentilerimizin altında kaldı. Genel değerlendirme olarak; otelin bazı güçlü yönleri bulunmakla birlikte, özellikle ses yalıtımı ve departmanlar arası iletişim süreçlerinde ciddi iyileştirmelere ihtiyaç olduğunu düşünüyorum.

Odalar temiz, otel sessiz, çalışanlar güleryüzlüydü.

Çok güzel bir sevgililer günü geçirdik. Personel nazik ve ilgiliydi. Otelin konumu çok iyiydi. Ancak odalar daha bakımlı olabilirdi. Odamızın renovasyona ihtiyacı vardı.