Leonardo Hotel Derby

Parkering på stedet er meget begrænset, og der er ingen direkte adgang med elevator fra parkeringskælderen; gæster benytter ofte en rabatteret offentlig parkeringsplads i nærheden. Oplevelsen i baren er blandet, med noget ros, men lejlighedsvise mangler på lager og tidlig nedlukning af kaffemaskinen.

Mange gæster fandt værelser og offentlige områder rene eller uplettede. Dog rapporterede nogle problemer, såsom manglende rengøring, beskidte badeværelser, muggen lugt og slidte tæpper.

Værelserne spænder fra moderne og komfortable – især nogle af de bedre værelser med udsigt over byen – til kompakte eller forældede. Almindelige bemærkninger inkluderer trafikstøj og lejlighedsvise vedligeholdelsesproblemer, såsom defekte hårtørrere, pengeskabe, vinduer eller temperaturregulering.

Personalet roses ofte for at være venligt, imødekommende og hjælpsomt i receptionen og i baren. Dog kan servicen være inkonsekvent, med lejlighedsvise fejl ved indcheckning, uvillige holdninger, langsom service i restauranten eller baren og tilbagevendende problemer med nøglekort.

Central, let tilgængelig base for Derbys seværdigheder, butikker og spillesteder, og praktisk i forhold til arrangementer og offentlig transport. Nogle gæster fandt kørselsruter eller adgang fra parkeringen besværlige.

Både morgenmaden og spisestederne får ros for udvalg, værdi og glutenfri muligheder, men også kritik for kolde retter, dårlig kvalitet af tilberedte retter, langsom service og lejlighedsvise problemer med baren eller kaffemaskinen. Nogle gæster synes også, at maden og drikkevarerne er dyre.