Hilton Pennywell St. Louis at the Arch

Se destaca el llamativo vestíbulo histórico y el bar en el lugar; el estacionamiento es de pago y generalmente se encuentra en un garaje al otro lado de la calle o mediante el servicio de valet. Los huéspedes informan problemas intermitentes como máquinas de hielo averiadas, fallas ocasionales en los ascensores, la ausencia de piscina y la disponibilidad limitada del bar/servicios adicionales.

Muchos huéspedes encuentran que el hotel y las habitaciones son muy limpios. Sin embargo, se señalan reiterados fallos como polvo, pelo en los baños y ropa de cama sin preparar o manchada; la calidad puede variar según la habitación.

Las habitaciones tienen un estilo elegante con techos altos y camas cómodas, aunque algunas son pequeñas y dan a paredes de ladrillo. Las quejas frecuentes involucran el rendimiento o el ruido del aire acondicionado, el ruido de la calle, televisores antiguos o difíciles de usar y pequeñas reparaciones como desagües o presión de agua.

El personal es descrito frecuentemente como amable y servicial, y el servicio de valet suele ser elogiado. Sin embargo, la capacidad de respuesta puede ser inconsistente, con un servicio de bar/desayuno lento o con poco personal, retrasos al registrarse y problemas ocasionales de comunicación o facturación.

Excelente base en el centro de la ciudad, a poca distancia a pie del Gateway Arch y del Busch Stadium. Los inconvenientes incluyen el ruido de la calle por la noche, la construcción o cierres que complican la circulación y menos opciones de restaurantes abiertos hasta tarde en las cercanías.

Las opiniones son variadas: algunos disfrutaron de platos y bebidas sabrosos en el bar/restaurante, pero muchos mencionan menús limitados, platos no disponibles, servicio lento y precios altos; la calidad del servicio de habitaciones suele ser promedio o pobre.